Analista de Suporte ao Cliente Jr. - Vaga afirmativa também para o público PCD - 96896 - SP

Responsabilidades e atribuições

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. ? Gerenciar o backlog do cliente diariamente, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos; ? Acompanhar o plano de reabastecimento por meio da execução de ordens, assegurando o cumprimento dos cronogramas de FPSD e PSD, incluindo solicitações de build-ahead; ? Fornecer relatórios personalizados com base em modelos ou informações específicas solicitadas pelos clientes; ? Monitorar e acompanhar pedidos que requerem migração, garantindo que a equipe de vendas esteja conduzindo ativamente o processo de migração ou cancelamento dos pedidos; ? Solicitar e acompanhar aprovações para offspec e EC, ajustando a configuração do produto conforme as especificações do ATB; ? Solicitar e acompanhar aprovações para remessas parciais, visando maximizar os CAs e minimizar impactos na experiência do cliente (CX); ? Interagir com a equipe de Logística para reduzir o tempo de trânsito dos produtos importados, garantindo o cumprimento dos SLAs dos clientes e / ou otimizando os CAs ao final do trimestre; ? Articular-se com a equipe de TI para compreender detalhes de personalização dos produtos (como imagem, etiqueta de ativo, serigrafia etc.) e informar a equipe de vendas sobre o status atual ou apoio necessário; ? Coordenar o retrabalho na 2ª etapa. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente!

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo : ADM, Comercio Exterior; Desejável : Inglês intermediário; SAP; Background em Supply Chain e / ou Suport. #GestãoDeBacklog #SupplyChainManagement #ExcelênciaOperacional #AtendimentoAoCliente #PersonalizaçãoDeProdutos #VagasManpower #ManpowerGroup

Benefícios

Vale Transporte ou Fretado; Seguro de Vida; Vale Refeição.

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : Cargo :

Outros

Empresa : Manpower

Atua com locação de mão-de-obra temporária.

Ramo :

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

(CH)