Coordenador De Atendimento

Coordenador de AtendimentoMissão : Atuar como elo estratégico entre a operação Call center e a gestão da Neo, garantindo o desenvolvimento dos supervisores, a qualidade do atendimento e a entrega de resultados consistentes para o cliente.Principais ResponsabilidadesDesenvolver e acompanhar os supervisores da operação ;Monitorar indicadores e identificar desvios de performance;Criar e implementar estratégias de melhoria contínua para alcance de resultados;Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e planos de ação para o cliente e para a Neo;Apoiar o desenvolvimento de competências de liderança nos supervisores;Garantir alinhamento entre metas operacionais e expectativas do cliente.RequisitosFormação : Superior completo em Psicologia (obrigatório);Experiência : Vivência prévia em operações de Call center (diferencial);Habilidades : Gestão de pessoas, análise de indicadores, elaboração de planos de ação, comunicação assertiva e visão estratégica.Informações da vaga : Regime : 5x2Local : Rio de Janeiro – RJContratação CLT + pacote de benefíciosEscolaridade Mínima : Ensino Superior Formação desejada : Psicologia, Ensino SuperiorPlano MédicoPlano OdontológicoVale RefeiçãoWellhubParcerias com instituição de ensinoSeguro de Vida