Atendimento

Sobre a vaga : Estamos em busca de um(a) Atendente de SAC para atuar com foco no atendimento de reclamações oriundas de plataformas de marketplace.

O(a) profissional será responsável por acolher, analisar e conduzir soluções eficazes para problemas reportados por clientes, garantindo uma experiência satisfatória mesmo diante de situações adversas.Responsabilidades : Atender clientes via canais de SAC (e-mail, chat, telefone, plataformas de marketplace);Registrar e acompanhar reclamações com clareza e objetividade;Intermediar soluções entre o cliente e o vendedor / parceiro;Agir com empatia, proatividade e foco em resolução de problemas;Cumprir prazos de retorno estabelecidos por cada plataforma;Garantir a satisfação e fidelização do cliente após o atendimento.

Requisitos : Experiência anterior em atendimento ao cliente (preferencialmente em marketplace ou e-commerce);Excelente comunicação escrita e verbal;Capacidade de argumentação e resolução de conflitos;Organização e atenção a detalhes;Familiaridade com plataformas como Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, entre outras, será um diferencial.Tipo de vaga : Efetivo CLT, Autônomo / PJDuração do contrato : 12 mesesPagamento : R$

• ,00 - R$
• ,00 por mêsBenefícios : Cesta básicaVale-transporte