Agente De Guest Service

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, atenciosa e apaixonada por atendimento para ser nosso(a) Agente de Guest Service.

Queremos garantir que cada hóspede, cliente e candidato tenha uma experiência incrível do começo ao fim.Principais atividades : - Atender ligações e solicitações de hóspedes de forma ágil e cordial;- Registrar e acompanhar pedidos no sistema, garantindo o retorno ao hóspede (follow-up);- Realizar serviços de wake-up call e agendamento de translado quando solicitado;- Prestar informações sobre os serviços do hotel, atrações da cidade, transporte, restaurantes e opções de lazer;- Apoiar na realização de reservas (restaurantes, passeios turísticos, teatro, etc.), se necessário e / ou solicitado;- Informar e oferecer os serviços disponíveis no hotel;- Auxiliar hóspedes e dar suporte às equipes de Recepção, Governança e demais áreas de interface;- Cumprir checklist diário e preparar requisições de materiais do departamento;- Elaborar relatórios simples (ex. : mudanças de apartamento, segurança, registros operacionais);- Treinar e apoiar novos colaboradores quando necessário;- Garantir ambiente acolhedor, transmitindo tranquilidade e satisfação no atendimento.Queremos alguém que se comunique bem, domine o idioma inglês, seja organizado(a) e consiga lidar com várias tarefas, sempre com um atendimento show de bola.Se você ama servir e quer fazer parte de uma equipe focada na hospitalidade, mande seu currículo e junte-se a nósEstamos ansiosos para receber seu currículoEscala 6x1 (folga rotativa) | Horário das 06 : 00 às 12 : 00Local de trabalho : Parque Anhembi - Zona NorteEscolaridade Mínima : Curso Técnico Formação desejada : Hotelaria, Ensino SuperiorTurismo, Ensino SuperiorIdiomas : Inglês (Intermediário)Refeição no localPlano de SaúdeUniformePlano de Academia TotalPassTraslado Metrô-HotelLavanderia para UniformeSala de DescompressãoEstacionamentoProgramas de TreinamentoAções MotivacionaisVale TransportePlano OdontológicoSeguro de Vida