Customer Success (Atendimento ao Cliente e Suporte)

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar em nosso time como  Customer Success , com foco em  atendimento ao cliente e suporte . Procuramos alguém comunicativo(a), organizado(a) e orientado(a) para resultados, que tenha prazer em ajudar clientes e contribuir para a melhor experiência possível.

Local :

IPM Educação - Unidade de Goiânia

• Av. Arumã, Número 129 - Parque Amazônia, Goiânia - GO, 74840-060.

Responsabilidade e atribuições :

Atendimento ao cliente (presencial, remoto ou via ferramentas digitais);

Oferecer suporte técnico e operacional em canais como chat, bot, e-mail e WhatsApp Business;

Identificar necessidades dos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolutiva;

Acompanhar indicadores de satisfação (como NPS) e propor melhorias;

Colaborar com demais áreas para otimização dos processos de atendimento;

Habilidades :

Boa comunicação oral e escrita;

Organização e capacidade de gestão de demandas simultâneas;

Perfil analítico, voltado para resolução de problemas;

Proatividade e foco em resultados;

Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;

Resiliência e adaptabilidade;

Requisitos e experiências (desejáveis) :

Experiência prévia com atendimento ao cliente;

Conhecimentos em ferramentas de atendimento online (chat, bot, e-mail, WhatsApp Business, etc.);

Ensino médio completo (superior em andamento ou concluído em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou afins será um diferencial);

Conhecimento no segmento educacional e / ou da medicina será um diferencial;

Perfil que buscamos :

Início imediato;

Remuneração e benefícios :

Salário fixo : R$2.500,00 + VA (R$20,00 / DIA) + VT (R$11,00 / dia).

Carga horária :

Presencial;

De segunda a sexta;

Horário de início : 8h - Intervalo : 12h às 14h - Horário de saída : 18h.

Tipo de vínculo :  CLT

O que oferecemos :

Projeção de carreira;

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;

Venha fazer parte do nosso time!