Atendente de Suporte Técnico

Conectar o mundo é o que nos move, e conectar as pessoas também! A MK Solutions é uma empresa tech de desenvolvimento de software para ISPs, no top 3 de melhores companhias do segmento , conforme ranking da RTI, e GPTW pelo 3º ano consecutivo! Mais do que software, entregamos impacto : impulsionamos empresas, geramos empregos e garantimos experiências incríveis para milhares de pessoas .

Estamos expandindo nosso time comercial e buscando profissionais apaixonados por desafios e movidos pela entrega de alto nível . Se você é alguém que se adapta rápido, busca inovação constante e entende que cada detalhe faz a diferença para o cliente, queremos conhecer você!

Buscamos alguém para construir junto com skills de :

Cliente no centro sempre! – entender necessidades, antecipar soluções e criar impacto real;

Criatividade – pensar fora da caixa para inovar e aprimorar a experiência do usuário;

Excelência – buscar sempre a melhor entrega, com atenção aos detalhes e qualidade impecável;

Rolou fit com nossa cultura? Hora de saber como é o dia a dia desta posição :

Prestar suporte aos clientes MK (provedores de internet) garantindo o funcionamento das ferramentas exclusivas do software através de chat online, telefone e tickets, acompanhando processos, esclarecendo dúvidas e apoiando em diversas situações.

Você vai utilizar o linux (ubuntu) na maior parte do dia e servirá de apoio para resolução de demandas de autenticação, por isso, conhecimento em redes é MUITO bem vindo! Banco de Dados (PostgreSQL) também fará parte do seu dia em algumas situações, o conhecimento básico pode facilitar a sua evolução.

O que buscamos para essa oportunidade

• Experiência em provedor de internet, desejável na area técnica;

Cursos técnicos, tecnólogos e / ou universitários em Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Banco de Dados e áreas relacionadas (cursando ou completo);

Conhecimento em Linux, Ubuntu server, Apache Tomcat - utilização básica / média.

Conhecimento em postgresql e processos básicos : select, update, delete, insert, investigação de logs, processamento, melhorias (criação de index);

Disponibilidade para realizar plantões;

Conhecimentos que te destacam :

Conhecimento de ferramentas de automação e integração contínua (Jenkins e GitLab) ;

Experiência com gerenciamento de autenticação e controle de acesso : experiência com FreeRADIUS ;

Configuração e gerenciamento de redes : familiaridade com concentradores Huawei, Mikrotik, Cisco e Juniper .

Ouvimos “benefícios”?

Beneflex Flash com bandeira Visa no valor de R$650,00;

Auxílio Home Office no valor de R$ 100,00;

Vale Transporte (para quem  atua presencial);

Plano de Saúde Unimed Hospitalar + Ambulatorial;

Seguro de Vida MetLife;

Programa de Reconhecimento interno entre colaboradores;

Convênio com Sesc ⚽ em âmbito nacional extensível para a família;

Parcerias educacionais com universidades e escolas de idiomas;

Descontos exclusivos em alimentação, saúde e lazer;

DressCode flexível;

ps. : nossos benefícios não possuem descontos em folha de pagamento (isso também é um benefício?!)

Local de Trabalho

Essa oportunidade é exclusiva para atuação presencial na nossa matriz em Santa Cruz do Sul - RS ou remoto caso resida em outras regiões.

Um universo feito para todos!

Na MK entendemos que cada estrela é única, mas que todas têm a capacidade de brilhar igualmente. Nós acreditamos que a pluralidade e a colaboração são fatores essenciais para seguirmos inovando e alcançarmos o sonho de conectar o mundo. É por isso que, aqui, a inclusão e a diversidade são vivenciadas na prática.

Topa respirar tecnologia conosco?