Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Descrição Atuação voltada ao relacionamento e atendimento ao cliente, com foco em reativação, fidelização e incremento de vendas. Responsável por análises estratégicas de clientes e pedidos, além da geração de relatórios e indicadores da área comercial. Apoio direto a representantes, vendedores e ações de marketing de relacionamento. Atividades Realizar atendimento ao cliente, levantando oportunidades junto ao cliente: necessidade de compra x envio de produtos bonificados (moeda de troca); Ligar para dar uma boa notícia complementação de pedido; Ligar para os clientes novos: Estamos felizes em tê-lo como parceiro; Realizar contato com clientes inativos e oferecer: desconto, bonificação, condição diferenciada para voltar a comprar; Alarme de inativação: clientes que estão para inativar, enviar o alarme de inativação com condições facilitadas; Venda e complementação de pedido: Análise de todos os pedidos com saldos a faturar e argumentar junto ao cliente novos produtos; Realizar análise de cada cliente identificando os potenciais (em crescimento) e deficitários (em queda); Realizar análise de cada cliente identificando os itens não comprados, lançamentos não comprados, promoções não recebidas; Realizar análise de cada cliente identificando a necessidade de envio de material de PDV; Ser responsável por realizar a pesquisa de satisfação; Ser responsável pelos indicadores da área: relatório de médias de vendas, relatório de clientes potenciais/deficitários, relatório previsto x realizado por time/escritório de vendas, relatórios de produtos não vendidos. Requisitos Formação obrigatória Ensino superior (Incompleto ou em andamento)Administração Ensino superior (Incompleto ou em andamento)Gestão comercial

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista administrativo

Empresa:

Controller serviços

Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.

Ramo:

Consultoria/ Auditoria

(BB)