Especialista De Pré-Vendas

Ser referência em demonstrações de soluções TOTVS e encantamento de clientes e prospect, garantindo novas oportunidades de negócios, bem como definindo a arquitetura da solução tecnológica com maior aderência para atender a necessidade levantada, garantindo a sustentabilidade, a segurança da operação de negócio do cliente e / ou prospect e o atingimento das metas da DRG.

Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER : Analisar e diagnosticar pontos de melhoria no processo de pré-vendas, através da avaliação dos materiais apresentados, procedimentos e speech adotado pelos analistas durante reuniões, apresentações e conferêcias com clientes e / ou prospects; Garantir e atuar no cumprimento dos indicadores individuais e contribuir para o resultado da área, através do acompanhamento do Forecast juntamente com a área comercial; Identificar problemas de origem conceitual, técnica e / ou de negócio, comunicando as áreas responsáveis e recomendando, quando for o caso, soluções e / ou melhores práticas; Realizar demonstrações de alta complexidade em quaisquer etapas da comercialização de soluções, prestação do serviço e / ou implementação de projetos; Preparar e apresentar perspectivas de ROI (Retorno sobre o Investimento); Colocar em prática sua visão e conhecimento do negócio / segmento para durante as demonstrações, identificar e fomentar oportunidades para os ESNs; Participar ativamente nas comunidades, fóruns técnicos, e canais de comunicação do segmento, a fim de potencializar seu conhecimento e posicionamento frente ao produto, segmento e / ou negócio; Facilitar a resolução de demandas dos clientes e / ou prospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis; Acompanhar e apoiar analistas mais juniores no retorno e nas soluções propostas aos clientes e / ou prospects, através de reuniões, e-mails, documentos e / ou apresentações; Apoiar na estratégia de reversão de clientes e resgate do NPS, através de apresentações de revitalização; Avaliar a proficiência técnica dos analistas mais juniores de sua linha de produto, contribuindo diretamente para atualização e validação da grade de conhecimento; Contribuir e propor fóruns de discussões sobre inovação e novas tendências de mercado com as áreas especialistas (Desenvolvimento de produto, Suporte, Arquitetura e outros) através de reuniões; Ser referência de conhecimento em sua unidade, disseminando o conhecimento entre os analistas e as outras áreas da empresa; Multiplicar conhecimento para os demais analistas da equipe nos conhecimentos técnicos necessários através de capacitações e acompanhamento em atividades de pré-vendas e arquitetura; Apoiar o ESN na defesa das propostas de implementação através do conhecimento técnico e de negócio; Realizar a precificação e montagem das propostas técnicas de implementação com base em seu conhecimento técnico e de negócio versus a necessidade do cliente e / ou prospect; Responder RFP (Request for Proposal), através da análise dos requisitos e aderência, envolvendo outras áreas e / ou outros Arquitetos, quando necessário; Garantir que a área de Serviço receba o correto entendimento dos projetos sob sua arquitetura, através das reuniões de passagem de projeto; Sanar dúvidas da equipe de Serviços sobre projetos arquitetados, através de reuniões, e-mails e ligações; Levantar a necessidade do cliente através de entrevistas com a área de negócio relacionada, aprofundando nas questões essenciais à definição do melhor desenho de solução; Identificar a solução tecnológica TOTVS / Parceiros que melhor atenda os requisitos da demanda levantada e que atenda o segmento do cliente e / ou prospect (atuação em oportunidades de alta complexidade, porte G e GG); Atualizar e parametrizar as bases para realização de demonstrações das soluções TOTVS / Parceiros, elencando benefícios tangíveis que o cliente e / ou prospect obterá com a solução desenhada, além de apresentar cases anteriores e referências de mercado; Desenvolver material institucional e técnico, com alto nível de complexidade, para apresentar ao cliente a solução arquitetada, bem como os seus benefícios, através de ferramentas audiovisuais; Preparar a solução TOTVS com os parâmetros que se adequem ao processo do cliente, visando o atendimento das necessidades identificadas; Apresentar soluções técnicas TOTVS / Parceiros de alta complexidade, através de reuniões e apresentações em clientes e / ou prospects; Alertar a liderança sobre potenciais riscos ou crises no atendimento ao cliente, sugerindo e atuando em ações de prevenção; Dimensionar projetos através de informações como escopo, pirâmide de recursos, nível de gestão adequada, cronograma estimado, esforços e margens; Acompanhar / Preparar

• PoC e / ou demonstração direcionada; Atualizar e parametrizar as bases para realização da apresentação da solução TOTVS / Parceiros, com objetivo de convencer tecnicamente e evidenciar a aderência aos processos de negócio do cliente; Preparar material interno, com baixo nível de orientação e supervisão, com composição da solução técnica para defesa do projeto no Bid Approval.

; Atuação em projetos de média complexidade; Contribuir com a evolução do roadmap da área de produtos TOTVS através do compartilhamento do conhecimento obtido com os clientes atendidos;Requisitos e qualificaçõesO QUE ESPERAMOS DE VOCÊ : Ensino Superior Completo; Vivência e conhecimento em soluções TOTVS, principalmente RD Station.