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Supervisor de Engajamento e Growth em Big Sellers - Mercado Pago

Mercado Livre BrasilSão Paulo, São Paulo, Brazil

Há 16 dias

Descrição da vaga

Overview

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No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!

Nosso negócio Fintech oferece para toda a região uma proposta de valor integral, que visa democratizar os serviços financeiros e satisfazer as necessidades de mais de 60 milhões de usuárias e usuários.

Disponibilizamos uma plataforma online que permite receber pelas vendas eletrônicas realizadas, tanto dentro como fora do Mercado Livre, e um sistema de códigos QR e dispositivos Point para as vendas realizadas no mundo físico. Para milhões de comércios, empreendimentos e profissões, damos a possibilidade de processar suas operações com segurança, através de mais de 50 meios de pagamento na América Latina. Além disso, fornecemos acesso gratuito a uma conta digital que permite pagar, enviar e receber dinheiro, gerar renda e trabalhar com cartões para fazer compras ou saques.

Através do Mercado Crédito, concedemos créditos para satisfazer as necessidades das pessoas para as quais prestamos nossos serviços e potencializar os negócios de quem vende através da nossa plataforma.

Temos um desafio para as pessoas que :

Vibram energia empreendedora : são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites;
Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação;
Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros;
A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas;
Promovem o bom clima, a alegria e a diversão;
Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por :

Atuar na gestão de um time de executivos de médias contas (300k a 2M de TPV mensal) na estrutura de Big Sellers para os produtos de Online Payments, Instore (QR e Point). Renovar estratégias de retenção de clientes da carteira assessorada (acompanhamento de movimentos de players do mercado, entender necessidades dos sellers, melhoria frequente de metodologias e processos).

Atuar próximo da linha de frente para entender oportunidades com sellers e no modelo de trabalho dos executivos comerciais. Acompanhamento de KPIs de aprovação, cbk, desvio de faturamento para definir estratégias de contenção de riscos e retenção de churn. Gestão de upsell e cross-sell da carteira com acompanhamento de pipeline com executivos e monitoria de novas oportunidades dentro da carteira assessorada + estratégia de tombamento na carteira para novos produtos. Dar visibilidade e estruturar priorização de melhorias e desenvolvimento de produtos.

Dar visibilidade e estruturar priorização de melhorias nos fluxos internos como onboarding, preço, integrações, atendimento, etc, que impactem no melhor relacionamento e aumento de faturamento entre vendedor e Mercado Pago. Acompanhar e definir estratégias para aumentar a escalabilidade das atuações com sellers e melhorar a produtividade do time.

Acompanhar rentabilidade sellers da carteira assessorada e seu impacto no DC da área como também plano de ação quando necessário. Garantir a execução do planejado junto com os executivos de contas acompanhando a qualidade e efetividade das entregas.

Atuar na manutenção do bom clima do time, acompanhando o progresso de carreira de cada integrante da equipe.

Requisitos :

Ter Formação Superior Completa.

Possuir experiência em áreas comerciais e de negócios.

Ter experiência no mercado financeiro, fintech e meios de pagamentos.

Ter conhecimento de Inglês e Espanhol, será considerado como diferencial.

Ter conhecimento analítico, será considerado como diferencial.

Nós lhe propomos :

Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo;

Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores;

Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas;

Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. : )

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie!

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