Talent.com
Caderno Nacional
Customer Service LeadCaderno Nacional • Campinas, SP, BR
Customer Service Lead

Customer Service Lead

Caderno Nacional • Campinas, SP, BR
Há +30 dias
Descrição da vaga
Customer Service Lead - Atendimento a Clientes internos e externos ( End To End ), principalmente KA; - Realizar o recebimento, conferencia e entrada de pedidos no Sistema; - Manutenção de pedidos (Alterações / Cancelamentos, dentre outros); - Acompanhamento e controle diário de pedidos, tomando ação quando necessário; - Contribuir e monitorara documentação das reclamações de clientes internos e externos; - Assegurar o Atendimento ao novo cliente ( Primeiro Contato ); - Cadastro, gestão e monitoramento do maestro do clientes; - Cumprir e monitorar a qualidade dentro dos padrões de atendimento ao cliente do departamento e seguindo; os padrões do Customer Service Excellence; - Cumprir e monitorar a atualização de Desk e Fichas de clientes cada 6 meses; - Administrar, analisar e controlar as devoluções e tomar ação caso necessário; - Participação ativa em reuniões e projetos (internos e externos), liderando caso necessário; - Emite, analisa relatórios e toma ação caso necessário; - Cumprir, analisar e monitorar o nível de serviços da área ( SLA e KPI ); - Escala situações para o Supervisor e propõe melhorias de processos; - Responsável por dividir as atividades da área em dias de grande demanda; - Efetuar cotações de preço;
Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

Customer Service Lead • Campinas, SP, BR

Vagas similares

Consultor de Customer Success | Experiência & Adoção | IA

Accountfyvalinhos, estado de são paulo, br

Estamos construindo um novo braço de Inteligência Artificial em forte crescimento e buscamos uma pessoa de Customer Success para garantir que nossos clientes realmente extraiam valor do produto no ... Mostre mais

 • Promovida

Tech Lead | Identity Platform

Sankhyavinhedo, estado de são paulo, br

Estamos evoluindo a plataforma de identidade que sustenta a experiência entre produtos, sistemas e integrações do ecossistema Sankhya.Buscamos uma liderança técnica hands-on para atuar na arquitetu... Mostre mais

 • Promovida

SAP Service Disruption Management (SDM)-LLD

Coelate Technologiesvinhedo, estado de são paulo, br

Job Title: Service Disruption Management (SDM)_LLD.Technical Operations in ABAP/JAVA/HANA/DB2/Performance analysis role.Hands-on experience in one of the areas like Basis, System Performance Manage... Mostre mais

 • Promovida

Especialista em Customer Success

Adaflowitupeva, estado de são paulo, br

ESPECIALISTA EM CUSTOMER SUCCESS .Remuneração alinhada à experiência e ao nível de contribuição.Autonomia para propor, criar e testar novas soluções.Cultura colaborativa e orientada à responsabilid... Mostre mais

 • Promovida • Nova!

Atlassian Consultant | Customer Facing Technical Expert

Atlas Benchcampinas, estado de são paulo, br

At Atlas Bench, we specialize in transforming teamwork through tailored solutions for Atlassian products.Our global team of experts in DevOps, ITSM, and agile methodologies delivers innovative serv... Mostre mais

 • Promovida

Customer Loyalty Specialist

Smarter Contactitatiba, estado de são paulo, br

Smarter Contact is the market-leading AI-powered text and voice communications platform for real estate professionals in the US market.We’re building a best-in-class product with world-class talent... Mostre mais

 • Promovida

Customer Loyalty Specialist

JoVEVinhedo, Federative Republic Of Brazil, BR

About us: Smarter Contact is the market-leading AI-powered communications platform for real estate professionals in the U.We're expanding our Customer Success team and hiring a high-performing Onbo... Mostre mais

 • Promovida • Nova!

Service Desk Analyst

Lite Tech (formerly Lite Organização Ltda)itatiba, estado de são paulo, br

We’re Hiring! Hybrid Service Desk Analysts (German+ English).Lite Tech | Brazil • Remote • 2 Open Position.Are you passionate about solving technical problems and supporting users around the world?... Mostre mais

 • Promovida

Customer Success Assistant

eNor Securitiesitupeva, estado de são paulo, br

We’re Hiring | Customer Success Assistant | eNor Securities.Nor Securities is a growing company specialized in digital assets and asset tokenization.We are looking for a proactive and curious Custo... Mostre mais

 • Promovida

Electrical Engineering Pod Lead - 72132

Turingvalinhos, estado de são paulo, br

Based in San Francisco, California, Turing is the world’s leading research accelerator for frontier AI labs and a trusted partner for global enterprises deploying advanced AI systems.Turing support... Mostre mais

 • Promovida

Customer Support Representative, Level 1

JoVEvalinhos, estado de são paulo, br

JoVE is the world- leading producer and provider of video solutions with the mission to improve scientific research and education.Millions of scientists, educators and students use JoVE for their r... Mostre mais

 • Promovida

Customer Onboarding Specialist

Smarter Contactvalinhos, estado de são paulo, br

Smarter Contact is the market-leading AI-powered communications platform for real estate professionals in the U.We’re expanding our Customer Success team and hiring a high-performing Onboarding Spe... Mostre mais

 • Promovida

Support Team Member

Tata Consultancy Servicesvalinhos, estado de são paulo, br

Come to one of the biggest IT Services companies in the world! Here you can transform your career!.Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited ... Mostre mais

 • Promovida

[CS] Analista de Customer Success Júnior

TOTVSvalinhos, estado de são paulo, br

Atuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS.Implantar e sustentar ... Mostre mais

 • Promovida

Customer Service Representative

WeCopyTradeitatiba, estado de são paulo, br

We are seeking a Customer Service / Sales Support Specialist to join our growing team.In this role, you will serve as a key link between our clients, partners, and internal teams.Your primary respo... Mostre mais

 • Promovida

Customer Service Representative

Virtual Latinosvinhedo, estado de são paulo, br

Instead of applying to one remote job, you could access a community where new remote opportunities become available every week.At Virtual Latinos, we connect experienced professionals from Latin Am... Mostre mais

 • Promovida

Level 1 Support Specialist

Gracia101 Talent Solutionsitupeva, estado de são paulo, br

Level 1 IT Support Specialist (SAP Experience Required).We are looking for a Level 1 IT Support Specialist to join our team and provide first-line technical support to end users.The ideal candidate... Mostre mais

 • Promovida

Customer Support Specialist

Smarter Contactlouveira, estado de são paulo, br

Smarter Contact is the market-leading AI-powered text and voice communications platform for real estate professionals in the US market.We’re building a best-in-class product with world-class talent... Mostre mais

 • Promovida

Tech Lead

Insightful Consultingvalinhos, estado de são paulo, br

Vaga: Tech Lead (Engenharia de Software).O que você vai fazer no dia a dia.Desenvolver microserviços independentes.Liderar discussões e decisões de.O que estamos procurando (requisitos).Perfil com ... Mostre mais

 • Promovida

1st Level Tech Support Agent

Bookmapcampinas, estado de são paulo, br

Bookmap is a market depth visualisation and high-speed trading platform, providing complete market transparency and incomparable insight into the actions and intentions of equities, futures, and cr... Mostre mais