Gerente de Sustentação e TAM

Sobre o BS2 Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura : temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem contar com um ambiente que impulsiona o crescimento da carreira e traz a oportunidade de lidar com os desafios do mercado financeiro com quem mais entende do assunto.

Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a), pragmático(a), com forte senso de urgência, excelente comunicação e perfil colaborativo, para liderar os times de Sustentação e Technical Account Management (TAM) de aplicações em ambiente de alta criticidade.

Principais responsabilidades :

Sustentação :

Gerenciar equipe responsável por absorver demandas de suporte de aplicações, reduzindo a atuação dos times de desenvolvimento em problemas produtivos.

Atuar com clientes internos (Backoffice, Operações, Comercial) e externos estratégicos dos pilares Banco e Payments , com foco em alta volumetria de transações e valores financeiros.

Conduzir interações com times de Infraestrutura, Desenvolvimento e Produtos para correções e implantações que suportem a entrada de novos clientes.

TAM (Technical Account Manager) :

Apoiar o time Comercial nos pipelines de clientes, acelerando a conversão de prospects.

Conhecer profundamente as soluções oferecidas, engajar clientes e garantir o uso efetivo das plataformas.

Suportar os times de implantação e garantir fluidez nas entregas.

Requisitos obrigatórios :

Mínimo de 3 anos na gestão de times de infraestrutura com perfil de adquirência e banco.

Vivência com equipes de Sustentação e TAM em ambientes críticos.

Experiência com suporte a aplicações e relacionamento com clientes de tecnologia.

Experiência na gestão de Arquitetura e desenvolvimento de sistemas.

Conhecimento das Linguagens : .NET, Java,.

Pacotes do mercado financeiro : SINQIA, CRK, MATERA.

Frameworks : Kanban, Scrum, ITIL, ITSM, SRE, TOGAF, FinOps.

Segurança da Informação : conformidade, gestão de riscos e boas práticas.

Comunicação clara e eficaz.

Liderança colaborativa e motivadora.

Resolução rápida e eficaz de problemas.

Flexibilidade e adaptabilidade.

Organização e planejamento estratégico.

Modelo de Trabalho :

O modelo de trabalho dessa posição é presencial na Vila Olímpia em São Paulo

Nossos benefícios :

• ️ Vale refeição no valor de R$ 1.003,48 ao mês;
• Vale alimentação no valore de R$ 797,99 ao mês;
• 13º do vale alimentação;
• PLR;
• ⚕️ Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• ️ Programa + Saúde : Telemedicina;
• Previdência Privada;
• Auxílio Creche no valor de R$ 613,19 por filho até 6 anos;
• Programa Maternar : Acompanhamento profissional da gestação e puerpério;
• Espaço Lactário, para o retorno das mamães;
• Wellhub, o antigo Gympass;
• ️ Dayoff, um dia de folga no seu aniversário;
• Potencializa : Nossa plataforma de cursos internos;
• Empréstimo para colaboradores;
• ⏰ Jornada reduzida, 40 horas semanais;

No BS2, incentivamos candidaturas de diferentes etnias, gêneros, religiões, orientações sexuais e / ou nacionalidades. Consideramos pessoas com deficiência para todas as nossas oportunidades. Todas as pessoas são muito bem-vindas!