Página Da Vaga | Agente De Reservas I

Workplace : Ribeirão Preto - SP

Job type : Full-time employee

O(a)

Agente de Reservas

é responsável por gerenciar o primeiro contato com o hóspede, garantindo um atendimento ágil, cortês e eficiente desde o momento da reserva até a confirmação da estadia.

É uma função estratégica que une

relacionamento, organização e atenção aos detalhes

Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.

Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.

Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas.

Inserir contratos de tarifa acordo no sistema primário, conforme negociações de vendas.

Realizar interface com Recepção e Eventos, sempre que necessário, para garantir a correta estada dos hóspedes.

Realizar negociações de reservas para grupos.

Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como UpSelling, Early.

Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.

Sistemas de Gestão Hoteleira (PMS) : domínio ou familiaridade com sistemas CMNet, Omnibees, entre outros.

Canais de Distribuição (OTAs) : experiência com Booking.com , Expedia, Decolar, e demais plataformas de reservas online.

Pacote Office e Google Workspace : habilidade com Excel / Sheets (planilhas, relatórios) e Outlook / Gmail para comunicação diária.

Gestão de Tarifas e Disponibilidade : compreensão de estratégias de revenue e precificação, garantindo atualização correta de inventário e tarifas.

Convênio Médico - Hapvida (co participação)

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação

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