Workplace : Ribeirão Preto - SP
Job type : Full-time employee
O(a)
Agente de Reservas
é responsável por gerenciar o primeiro contato com o hóspede, garantindo um atendimento ágil, cortês e eficiente desde o momento da reserva até a confirmação da estadia.
É uma função estratégica que une
relacionamento, organização e atenção aos detalhes
Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.
Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.
Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas.
Inserir contratos de tarifa acordo no sistema primário, conforme negociações de vendas.
Realizar interface com Recepção e Eventos, sempre que necessário, para garantir a correta estada dos hóspedes.
Realizar negociações de reservas para grupos.
Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como UpSelling, Early.
Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.
Sistemas de Gestão Hoteleira (PMS) : domínio ou familiaridade com sistemas CMNet, Omnibees, entre outros.
Canais de Distribuição (OTAs) : experiência com Booking.com , Expedia, Decolar, e demais plataformas de reservas online.
Pacote Office e Google Workspace : habilidade com Excel / Sheets (planilhas, relatórios) e Outlook / Gmail para comunicação diária.
Gestão de Tarifas e Disponibilidade : compreensão de estratégias de revenue e precificação, garantindo atualização correta de inventário e tarifas.
Convênio Médico - Hapvida (co participação)
Convênio Odontológico
Seguro de Vida
Vale Alimentação
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Da Vaga • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil