Especialista de Onboarding - Agentes de IA

Remoto | HeadOffice.ai – San Francisco

Sobre a posição

A HeadOffice.ai , empresa americana líder em Agentes de Inteligência Artificial para redes de franquias e grandes marcas, está crescendo rapidamente e busca um(a) Onboarding Specialist para acelerar o time-to-value dos clientes. Este(a) profissional será responsável por organizar, padronizar e conduzir o processo de implantação, garantindo que novos clientes alcancem resultados concretos logo nos primeiros 30 dias.

Responsabilidades

Conduzir processos de setup, treinamento e ativação de novos clientes.

Criar e aplicar checklists de onboarding específicos por segmento (franquias, indústrias, varejo).

Coordenar reuniões de kickoff, treinamentos e acompanhamento inicial.

Garantir handoff estruturado para os Customer Success Managers.

Monitorar métricas de adoção inicial e engajamento no período de implantação.

Atuar junto ao time de produto e integrações para antecipar necessidades do cliente.

Requisitos

2+ anos em onboarding, treinamento ou CS em SaaS B2B .

Experiência com clientes corporativos (PMEs ou enterprise).

Excelentes habilidades de comunicação e didática .

Capacidade de organização e gestão de múltiplos clientes simultaneamente.

Inglês técnico / intermediário para lidar com materiais e equipe global.

Diferenciais (nice to have)

Experiência com franchising ou varejo .

Conhecimento em ferramentas de CRM / CS (HubSpot, Salesforce, Totango, Gainsight).

Familiaridade com integrações de sistemas (ERPs, CRMs, e-commerce).

O que oferecemos

Trabalho em uma empresa americana referência em IA aplicada a negócios .

Contato direto com grandes marcas brasileiras e internacionais.

Ambiente colaborativo, inovador e de crescimento acelerado.

Autonomia e oportunidade de crescimento junto com a empresa.

Pacote competitivo com fixo + bônus por performance de onboarding.