Analista de Planejamento II - BA

Requisitos : Maior de 18 anos. Escolaridade : Superior Completo ou cursando. Residir em Salvador, Lauro de Freitas ou Simões Filho. Experiência : Conhecimento em ferramentas de WFM, dashboards operacionais e indicadores de call center. Vivência prévia com planejamento estratégico ou CMS será diferencial. Excel intermediário / avançado. Atividades : Conhecimento / elaboração de forecast e dimensionamento

• Monitorar e analisar performance operacional em tempo real (INS, IAB, TMA, Ocupação de Tronco, etc). Atuar com gestão de URA Cognitiva, realizando manobras e balanceamento de fluxo entre canais. Emitir relatórios, alertas e diários de bordo operacionais. Executar ações de contingência e interagir com áreas como TI, operação, bombeiros e cliente. Participar de reuniões de governança, representando o núcleo de planejamento.

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo :

Analista de planejamento

Empresa : IFDI

Seleção e agenciamento de mão-de-obra, fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros, Educação superior - graduação, Educação superior - graduação e pós-graduação, Educação superior - pós-graduação e extensão, Educação profissional de nível técnico, Educação profissional de nível tecnológico e Atividades de apoio à educação, exceto caixas escolares

Ramo :

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

(BB)