Especialista Em Atendimento Ao Cliente

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Uma equipe capacitada e motivada é essencial para o sucesso de qualquer negócio.A missão do especialista em atendimento ao cliente é liderar a equipe com foco em ampliar o impacto da empresa nos clientes, expandir a utilização da plataforma e monitorar os indicadores de desempenho, garantindo um crescimento sustentável dos negócios.Responsabilidades : Liderar a área de atendimento ao cliente para atingir os objetivos estabelecidos;Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação;Montar e manter indicadores de desempenho para avaliar o progresso;Colaborar com outros departamentos para garantir uma abordagem alinhada para as necessidades do cliente;Habilidades e Qualificações Requeridas : Estratégia e Planejamento;Liderança e Gestão de Equipes;Análise de Dados e Desempenho;Orientação ao Cliente e Serviços;Conhecimentos Requeridos : Excelência em comunicação e relacionamento interpessoal;Conhecimento profundo dos processos de negócios e marketing;Familiaridade com ferramentas de análise de dados;