Cloud Operations Lead

Estamos em busca de um(a) Cloud Operations Lead com sólida experiência em AWS e vivência prática em operações e sustentação de ambientes críticos . Este(a) profissional será responsável por liderar tecnicamente o time de sustentação Cloud, garantindo estabilidade, performance e governança dos ambientes em nuvem.

Além de atuar como referência técnica, será o elo entre as áreas de operação, engenharia e gestão, apoiando na resolução de incidentes complexos, na implementação de melhorias contínuas e na disseminação das melhores práticas de ITIL e Cloud Operations .

Papéis e Responsabilidades :

• Liderar tecnicamente o time de sustentação Cloud, atuando como referência em AWS;
• Analisar e resolver incidentes de alta complexidade, garantindo a restauração rápida dos serviços;
• Apoiar o Service Manager e o time de Suporte N2 / N3 em ações corretivas e preventivas;
• Implementar melhorias de automação, observabilidade e performance em ambientes AWS;
• Garantir a aplicação das práticas ITIL (Gestão de Incidentes, Mudanças e Problemas);
• Apoiar na criação de playbooks, runbooks e padrões operacionais para o time;
• Participar de reuniões técnicas e operacionais com clientes e áreas internas;
• Atuar na governança de custos e eficiência operacional dos ambientes;
• Promover a cultura de melhoria contínua e excelência técnica dentro da equipe.

Qualificações Essenciais :

Qualificações Desejáveis :