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Pessoa analista de processos de cobrança sênior
NetvagasRIO DE JANEIRO, RJ, BRHá +30 dias
Descrição da vagaImplantar melhorias e atualizar o sistema de cobrança; Criar, implementar e gerir os canais digitais de cobrança, trazendo insumos de UX (experiência do usuário) e experiência visando menor fricção e omnicanalidade; Ser agente de inovação, atuar trazendo novas ferramentas, canais e tecnologias visando melhorias ao processo de gestão de cobrança e digitalização; Especificar, acompanhar o desenvolvimento por parte de fornecedores e homologar melhorias e alterações no sistema de cobrança; Agregação técnicas de conversão de funil usando insumos de marketing digital; Atuar como facilitador no processo de integração de novos fornecedores (cobrança digital, assessorias de cobrança) e novas IES - aquisição; Selecionar e gerir marketplaces de cobrança, realizando o gerenciamento dos canais de terceiros (gestão de arrecadação, comissão, custo, estratégia, etc); Criar e acompanhar o funil performance dos canais digitais de cobrança (gestão de performance de canais próprios e terceirizados); Acompanhar indicadores de qualidade da cobrança como NPS (indicador de satisfação).
Buscamos profissionais com :
- Ensino Superior Completo em Engenharias, Estatística, Gestão de Projetos, Administração, Economia, Matemática, Ciência da Computação e Sistemas de Informação;
- Pacote Office em nível avançado;
- Power BI e ferramentas ETL / SQL (Diferencial);
- Conhecimento de ferramentas e gestão de canais digitais;
- Conhecimento do mercado de educação superior (Diferencial)
- Experiência em cobrança e gestão de performance em atraso;
- Experiência em gestão / parametrização de sistemas de cobrança;
Os principais desafios como PESSOA ANALISTA DE PROCESSOS DE COBRANÇA SÊNIOR são :
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Analista Processo • RIO DE JANEIRO, RJ, BR
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