Gerente de comércio eletrônico...

Vaga : Gestor de E-commerce e Operações – Fio de Afeto

Local : Fortaleza / CE – Presencial

Modelo de contratação : CLT ou PJ (a combinar) - Full Time

Salário fixo : Entre R$ 3.500 e R$ 5.500 (de acordo com o perfil e experiência)

Remuneração variável : R$2.000 a R$5.000 (mediante atingimento de metas)

Sobre a Fio de Afeto : Somos uma marca que nasceu para criar conexões, transformar presentes em memórias e roupas em abraços de tecido. Crescemos rápido, estamos ganhando escala e agora buscamos uma pessoa que venha ser o coração operacional e estratégico da nossa loja online.Se você é alguém que ama números, resultados, dashboards, mas também sabe cuidar de gente e liderar com o olhar humano... essa vaga é pra você!

A Fio de Afeto está em um momento de virada.

Pra isso, precisamos de alguém que assuma a linha de frente da nossa operação online.

Alguém que viva esse desafio com intensidade, comprometimento e senso de dono.

O que estamos buscando :

Estamos procurando um(a) Gerente de E-commerce e Operações, que tenha olhar de dono, senso de urgência e que respire performance, mas que também saiba cuidar de gente, motivar o time e transformar metas em realizações.

Principais Responsabilidades :

• Gestão de Vendas Online : acompanhar diariamente o desempenho da loja virtual, olhar para KPIs como faturamento, conversão, ticket médio, CAC, LTV e margem.
• Planejamento Comercial : estruturar e executar o calendário comercial, com campanhas, promoções, lançamentos e ofertas.
• Liderança de Time : supervisionar as equipes de atendimento, marketing digital, tráfego pago e produção de conteúdo.
• Gestão de Performance do Site : cuidar da navegação, velocidade, UX e otimização da jornada de compra.
• Atendimento ao Cliente : garantir uma experiência incrível antes, durante e depois da compra.
• Gestão de Processos Internos : organizar os fluxos de trabalho entre setores, criar procedimentos, acompanhar entregas e implementar melhorias.
• Análise de Dados e Decisões Estratégicas : gerar relatórios semanais e mensais com planos de ação.
• Desenvolvimento de Novos Projetos : liderar a implantação de iniciativas como o Fio Clubes, Corporativo, White Label e novos canais de vendas.
• Pós-Venda e NPS : implantar processos de pesquisa de satisfação e cuidar da jornada do cliente após a compra.
• Gestão de Influenciadores : ampliar e organizar o relacionamento com criadores de conteúdo.

Requisitos :

Diferenciais (não obrigatórios, mas que contarão pontos) :

O que esperamos de você :

Alguém que vista a camisa, que goste de desafios, que saiba resolver problemas, organizar o time e olhar para os números com atenção diária. Alguém que queira crescer junto com uma marca que está pronta para dar o próximo grande passo.