Analista De Suporte Sap (Abap) Júnior

Você é apaixonado(a) por tecnologia, tem conhecimentos em ABAP e quer iniciar sua carreira em um ambiente global e dinâmico? Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Júnior para se juntar à nossa equipe em São Leopoldo / RS!

Nesta função, você não será um desenvolvedor full-time, mas sim um detetive de tecnologia. Sua missão será investigar, analisar e resolver problemas complexos para clientes ao redor do mundo, utilizando suas habilidades em ABAP para depurar códigos e encontrar a causa raiz dos incidentes.

Se você gosta de resolver quebra-cabeças e quer aplicar seu conhecimento técnico em um contexto de suporte internacional, esta é a oportunidade perfeita para você!

Sua Missão no Dia a Dia :

Ser a linha de frente no suporte técnico para clientes globais, atuando via tickets , chat e chamadas.

Mergulhar em investigações técnicas (troubleshooting), analisar logs , traces e depurar códigos ABAP para identificar a origem dos problemas.

Colaborar com as equipes de desenvolvimento, reportando bugs e garantindo que as correções sejam implementadas.

Gerenciar situações críticas, comunicando-se de forma clara e eficaz para garantir a satisfação do cliente.

Ajudar a construir nossa base de conhecimento, criando e melhorando documentações que ajudarão tanto nossos clientes quanto nossa equipe interna.

Participar de projetos que impactam nossa operação global.

O Que Buscamos em Você (Requisitos) :

Inglês avançado para se comunicar com confiança com clientes e equipes de todo o mundo.

Conhecimento em lógica de programação ABAP e, principalmente, em depuração (debugging) de código.

Curiosidade e habilidade para analisar logs de sistema, mensagens de erro e encontrar a "agulha no palheiro".

Experiência prévia como Desenvolvedor.

Vivência anterior com suporte técnico ao cliente.

Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal.

Uma vontade genuína de aprender e se adaptar a novas tecnologias.

Pontos Extras (Diferenciais) :

Experiência prévia com sistemas ERP, como SAP S / 4HANA ou SAP ECC .

Local de Trabalho :

Modelo Híbrido em São Leopoldo / RS.