A vaga não está disponível no seu país.

Analista de Pós Vendas

Empresa Confidencialanápolis, estado de goiás, br

Há 17 dias

Descrição da vaga

Responsabilidades

Atuar no atendimento ao cliente por meio de canais digitais como WhatsApp, chat online, redes sociais, e-mail e plataformas de atendimento;
Garantir uma comunicação humanizada, ágil e eficiente, mantendo o tom de voz da marca;
Registrar e acompanhar as solicitações, dúvidas, elogios e reclamações dos clientes, sempre com foco na resolução e satisfação;
Monitorar menções da marca em canais digitais e interagir de forma proativa quando necessário;
Colaborar com outras áreas (comercial, marketing, logística, etc.) para resolução de demandas mais complexas;
Apoiar na construção de base de conhecimento (FAQ, respostas automáticas, templates de atendimento etc.);
Contribuir com sugestões para melhorias na jornada do cliente e nos canais digitais.

Requisitos

Ensino superior cursando ou completo em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas;

Experiência com atendimento ao cliente via canais digitais;

Excelente escrita e interpretação de texto;

Habilidade para lidar com múltiplas conversas simultâneas e diferentes perfis de clientes;

Familiaridade com ferramentas de atendimento digital, como plataformas de chat, WhatsApp Business, CRMs e redes sociais.

Diferenciais

Experiência com atendimento em e-commerce ou empresas digitais;

Noções de métricas de atendimento (SLA, NPS, CSAT);

Conhecimento em automações de atendimento e chatbots.

O que ofertamos

Vale Transporte, Vale Alimentação / Refeição;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico Porto Seguro;

Total Pass;

Clube de Descontos;

Empréstimo Consignado;

Parceria com SESC.

Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

Analista • anápolis, estado de goiás, br

Vagas relacionadas

Promovida

Procuramos professor particular de Reforço escolar em Senador Canedo

SuperprofSenador Canedo, BR

Superprof é a ferramenta de compartilhamento de conhecimento por excelência.Conectamos quem quer aprender e quem quer ensinar. Criado em agosto de 2013, o Superprof conecta alunos e professores para...Mostre maisÚltima atualização: há mais de 30 dias

Promovida

Supervisor Serviços Terapêuticos Especiais - Colibri Senador Canedo - GO Full-time employee

UnimedgoianiaSenador Canedo, Goiás, Brazil

Supervisor Serviços Terapêuticos Especiais - Colibri.Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também ent...Mostre maisÚltima atualização: 2 dias atrás

Analista de Negócios e Requisitos

Memora Processos InovadoresGoiânia, GO, BR

Desenho de solução para novos produtos e serviços, para posterior desdobramento em especificações funcionais para desenvolvimento de sistemas, com base em metodologia ágil.Realizar pesquisas que te...Mostre maisÚltima atualização: 4 dias atrás

GERENTE DE RELACIONAMENTO

EMPREGARE.comPetrolina de Goiás, GO, BR

Gerir carteira de associados com foco no relacionamento e oferta de soluções financeiras, promovendo a satisfação, fidelização e crescimento sustentável da base de associados da cooperativa.Realiza...Mostre maisÚltima atualização: 27 dias atrás

Promovida

Assistente Comercial

JAEPEL PAPEIS E EMBALAGENSSenador Canedo - GO

Dar suporte às atividades do setor comercial, garantindo o bom andamento dos processos de vendas, desde o atendimento ao cliente até o acompanhamento de pedidos, visando contribuir para o alcance d...Mostre maisÚltima atualização: 1 dia atrás

Promovida

Procuramos professor particular de Inglês em Senador Canedo

SuperprofSenador Canedo, BR