Operador de Backoffice Comercial | Fibra

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Descrição da vaga

Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Backoffice Comercial para realizar, monitorar e garantir a execução eficiente dos processos operacionais relacionados à portabilidade 5G móvel, FWA e Fibra. As atividades incluem a gestão de solicitações de portabilidade, troca de números, ajustes contratuais, auditoria de serviços, atualização de dados, cancelamentos e suporte operacional às equipes de vendas e atendimento aos clientes internos e externos, contribuindo para a eficiência dos fluxos internos, resolução de conflitos e alinhamento às metas corporativas.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet

Como será o seu dia a dia?

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
• Alimentar indicadores da área, quando necessário;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Validação de valores e serviços adicionais;
• Auditar cadastro e adequações nos serviços contratados pelo cliente;
• Prestar orientações para os operadores sobre os serviços oferecidos pela Brisanet;
• Realizar pesquisas, quando necessário;
• Efetivar atualizações de plano de clientes em sistemas;
• Realizar correções e retenções de orçamentos pendentes;
• Realizar alterações de planos;
• Realizar correção de mudança de serviço e correção de faturas;
• Realizar o cancelamento de vendas e orçamentos pendentes de instalação;
• Realizar o cancelamento de contrato pré e pós-instalação Fibra;
• Realizar a desativação de contratos corporativos e residenciais e o cálculo de multa contratual;
• Realizar correções de faturas.

O que buscam para esta oportunidade

No Grupo Brisanet você vai encontrar

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