Vendedor

DescriçãoCompetências TécnicasConhecimento básico de mecânica automotiva (entender serviços como alinhamento, balanceamento, troca de óleo, freios, pneus, suspensão etc.).

Domínio dos produtos e serviços oferecidos (pneus, acessórios, peças, serviços de manutenção preventiva e corretiva).

Atualização constante sobre novidades do setor automotivo, marcas e tecnologias.Competências ComerciaisTécnicas de vendas consultivas, entendendo a real necessidade do cliente.Negociação e persuasão, sabendo equilibrar preço, valor e benefícios.Gestão de metas e resultados, com foco em conversão de vendas e ticket médio.Organização e controle de orçamentos para apresentar propostas claras e atrativas.Competências ComportamentaisBoa comunicação (clara, didática e cordial).

Empatia e escuta ativa, entendendo a dor e a urgência do cliente.Atendimento humanizado e postura profissional, transmitindo confiança.Proatividade, oferecendo soluções complementares (ex : sugerir alinhamento ao vender pneus).

Resiliência e persistência, lidando com objeções e pressão de metas.