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Na Fracttal , estamos em busca de um Technical Success Integrations que garanta que nossos clientes obtenham o máximo valor das nossas soluções. Se você possui experiência em integrações, gestão de Api's, integração de software para melhorar o funcionamento das operações nas empresas.
Queremos conhecer você!
Responsabilidades🌎
Apoio em Pré-Venda :
- Assessorar pro-ativamente o cliente, com base na análise de suas necessidades de comunicação e nas soluções de integração do Fracttal.
- Colaborar com a equipe de vendas para identificar as necessidades técnicas dos clientes.
- Apoiar na preparação e apresentação de propostas técnicas, tanto de forma presencial quanto virtual.
- Participar de eventos presenciais na promoção dos produtos Fracttal.
Gestão de Projetos em Pós-Venda :
Atuar como principal responsável pelo projeto, assegurando a implementação bem-sucedida das integrações ao trabalhar em estreita colaboração com a equipe de tecnologia.Coordenar a execução e o desenvolvimento das atividades do time de tecnologia durante o processo de desenvolvimento e implementação, garantindo que todas as tarefas sejam realizadas dentro dos prazos e padrões estabelecidos.Servir como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo atualizações regulares sobre o progresso da implementação e gerenciando suas expectativas.Supervisionar as integrações, garantindo que ocorram sem contratempos e atendam aos requisitos do cliente.Gerenciar a resolução de problemas durante a implementação, trabalhando com a equipe técnica para assegurar soluções rápidas e eficazes.Manter comunicação fluida com os clientes, garantindo que estejam informados e satisfeitos com o andamento e a qualidade da implementação.Realizar atendimentos presenciais para suporte ao cliente, incluindo visitas em campo quando necessário.Colaboração Interdepartamental :
Trabalhar com equipes internas (tecnologia, suporte, vendas) para garantir uma experiência de cliente sem fricções.Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal e defensor de suas necessidades de integração, assegurando sua satisfação e fidelização.Apoiar na documentação de casos de sucesso, casos de uso, criação de manuais e atualização de páginas web sobre APIs e Fracttal HUB.Requisitos 🧩
🔹Formação em Engenharia de Software, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
🔹Experiência mínima de 3 anos em integrações, gestão de projetos ou funções similares.
🔹Conhecimentos em ERPs, APIs, bancos de dados e sistemas SCADA.
🔹Capacidade de gestão e coordenação de projetos técnicos com prazos e qualidade.
🔹Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
🔹Capacidade de colaborar com diferentes equipes internas e manter forte relacionamento com clientes.
Benefícios 🧢
Contrato de trabalho por tempo indeterminado.Trabalho híbrido;Salário de acordo com o mercado;Bônus semestral por cumprimento de objetivosOportunidades de aprendizagem contínua, com financiamento de estudos;Seguro complementar de saúde e bem-estar;Ambiente pet-friendly;Incentivo para prática de atividades esportivas;Sessões de bem-estar para autocuidado;Dia de folga no aniversário;👉 Se você é apaixonado por tecnologia e pela experiência do cliente, candidate-se e faça parte do nosso equipe!