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Especialista Em Dados E Insights De Atendimento

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Aegea SaneamentoBoituva, São Paulo, Brasil
Há +30 dias
Descrição da vaga

A AegeaCriada em

  • , a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil.

Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.Programa Respeito dá o TomO programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.

Em

  • a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até
  • , sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.

    • Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.Principais responsabilidades do cargo : Construir e acompanhar indicadores de performanceda área de atendimento, com foco em tempo médio de espera, volume de tickets, produtividade e outros KPIs operacionais relevantes.

    Elaborar análises específicas e relatórios recorrentes , atendendo demandas de diferentes áreas da empresa, garantindo consistência e clareza nas entregas.

    Atuar no processo de ETL (Extração, Transformação e Carga) , organizando e tratando dados a partir de bases SQL para embasar análises e painéis.

    Desenvolver dashboards interativos em Power BI , utilizando boas práticas de visualização de dados e DAX, permitindo a identificação de tendências e suporte à tomada de decisão.

    Colaborar com áreas parceiras e stakeholders diversos , entendendo suas necessidades e traduzindo-as em análises estratégicas, com boa comunicação e flexibilidade diante de ambientes pouco estruturados.

    Construir cenários e diagnósticos de performance , como investigação de gargalos operacionais, contribuindo para ações corretivas e melhorias contínuas.Requisitos : Ensino superior completo em Administração Financeira, Economia, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou área correlatas.

    Experiência avançada em Power BI.

    Conhecimento intermediário a avançado em SQL : Capacidade de consultar e manipular dados.

    Proficiência em DAX : É imprescindível ter um entendimento de DAX para construir análises complexas.

  • Habilidades em Data Visualization para apresentar os dados de forma que faça sentido para os diversos stakeholders.Diferencial : Conhecimento em bases de atendimento, como Zendesk.Nós oferecemosAssistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
  • Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
  • Seguro de vida;
  • Vale transporte;
  • Gympass;
  • Vale alimentação e / ou refeição;
  • Participação nos Lucros e Resultados;

    • Kit office.Somos um time de Profissionais Além da Conta!

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    Especialista Em Dados • Boituva, São Paulo, Brasil