Atendente de Vendas Consignado

Os desafios da função são:

1. Atendimento e suporte de empréstimos e crédito

- Atuar diretamente na oferta e comercialização de Empréstimo Consignado INSS, Consignado Privado (CLT) e Empréstimo Pessoal.

- Realizar simulações, apresentar propostas e acompanhar todas as etapas da contratação.

- Gerenciar solicitações de desbloqueio de benefício INSS, acompanhando os clientes até a conclusão do processo.

- Identificar oportunidades de crédito e trabalhar a conversão de clientes potenciais.

2. Prospecção e gestão da carteira de clientes

- Realizar tabulação e telemarketing ativo, entrando em contato com clientes para apresentação das oportunidades de crédito.

- Agendar atendimentos presenciais e acompanhar o comparecimento dos clientes.

- Gerenciar a carteira de clientes, realizando acompanhamento e retorno das oportunidades em andamento.

- Desenvolver estratégias para recuperação de oportunidades e ampliação da carteira.

3. Divulgação e atuação comercial

- Promover a divulgação dos produtos de crédito em diferentes pontos da loja.

- Realizar abordagens comerciais nas filas dos caixas e demais áreas de circulação.

- Executar ações de panfletagem e divulgação em pontos estratégicos do shopping, conforme orientação e autorização.

- Atuar de forma ativa na captação de novos clientes e geração de oportunidades de negócios.

4. Apoio e acompanhamento da operação de caixa

- Atuar em parceria com a equipe de caixas, reforçando a importância da oferta de empréstimos aos clientes.

- Acompanhar as oportunidades identificadas pelos operadores de caixa e direcionar os atendimentos.

- Apoiar a equipe com informações sobre os produtos financeiros, condições e processos.

- Contribuir para o engajamento do time e o crescimento dos resultados de crédito da filial.

5. Acompanhamento de indicadores e resultados

- Acompanhar diariamente os resultados de Empréstimo Pessoal, Consignado INSS e Consignado Privado.

- Monitorar o volume de contatos realizados, agendamentos, simulações, desbloqueios e contratos efetivados.

- Trabalhar com metas individuais e coletivas, buscando evolução contínua dos indicadores.

• Garantir a qualidade das operações, respeitando as políticas internas, os procedimentos de segurança e as normas de proteção de dados.

DESCRIÇÃO DE VAGA

Cargo: Atendente de Vendas – Foco em Crédito e Consignado

Local de atuação: Riachuelo – Shopping Madureira | Filial 157

Objetivo da função

Buscamos um profissional com perfil comercial, proativo, comunicativo e orientado para resultados, que será responsável pela gestão e desenvolvimento dos indicadores de crédito da loja, com atuação focada em Empréstimo Consignado INSS, Crédito do Trabalhador (CLT/Consignado Privado) e Empréstimo Pessoal (EP).

O profissional será referência na operação de empréstimos, atuando na prospecção de clientes, divulgação dos produtos financeiros, acompanhamento das oportunidades e conversão de propostas em vendas.

Principais responsabilidades

1. Gestão de empréstimos e crédito

- Atuar diretamente na oferta e comercialização de Empréstimo Consignado INSS, Consignado Privado (CLT) e Empréstimo Pessoal.

- Realizar simulações, apresentar propostas e acompanhar todas as etapas da contratação.

- Gerenciar solicitações de desbloqueio de benefício INSS, acompanhando os clientes até a conclusão do processo.

- Identificar oportunidades de crédito e trabalhar a conversão de clientes potenciais.

2. Prospecção e gestão da carteira de clientes

- Realizar tabulação e telemarketing ativo, entrando em contato com clientes para apresentação das oportunidades de crédito.

- Agendar atendimentos presenciais e acompanhar o comparecimento dos clientes.

- Gerenciar a carteira de clientes, realizando acompanhamento e retorno das oportunidades em andamento.

- Desenvolver estratégias para recuperação de oportunidades e ampliação da carteira.

3. Divulgação e atuação comercial

- Promover a divulgação dos produtos de crédito em diferentes pontos da loja.

- Realizar abordagens comerciais nas filas dos caixas e demais áreas de circulação.

- Executar ações de panfletagem e divulgação em pontos estratégicos do shopping, conforme orientação e autorização.

- Atuar de forma ativa na captação de novos clientes e geração de oportunidades de negócios.

4. Apoio e acompanhamento da operação de caixa

- Atuar em parceria com a equipe de caixas, reforçando a importância da oferta de empréstimos aos clientes.

- Acompanhar as oportunidades identificadas pelos operadores de caixa e direcionar os atendimentos.

- Apoiar a equipe com informações sobre os produtos financeiros, condições e processos.

- Contribuir para o engajamento do time e o crescimento dos resultados de crédito da filial.

5. Gestão de indicadores e resultados

- Acompanhar diariamente os resultados de Empréstimo Pessoal, Consignado INSS e Consignado Privado.

- Monitorar o volume de contatos realizados, agendamentos, simulações, desbloqueios e contratos efetivados.

- Trabalhar com metas individuais e coletivas, buscando evolução contínua dos indicadores.

- Garantir a qualidade das operações, respeitando as políticas internas, os procedimentos de segurança e as normas de proteção de dados.

Perfil desejado

- Perfil comercial, com habilidade de negociação e persuasão.

- Comunicação clara, boa desenvoltura e facilidade de abordagem ao cliente.

- Proatividade, dinamismo e iniciativa para buscar oportunidades de vendas.

- Organização e disciplina para gestão da carteira e acompanhamento de clientes.

- Foco em metas, produtividade e resultados.

- Facilidade para trabalhar em equipe e apoiar a operação comercial.

- Experiência com vendas, crédito, produtos financeiros ou telemarketing será considerada um diferencial.

Resultado esperado

Ser o ponto focal dos produtos de empréstimo da filial, garantindo uma atuação comercial ativa, organizada e estratégica, desde a prospecção até a efetivação das operações, contribuindo diretamente para o crescimento dos resultados de crédito da loja.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Ensino Médio Completo;
• Identificação com o varejo de moda;
• Disponibilidade de horário, inclusive nos finais de semana;
• Desejável vivência anterior em vendas no varejo de moda.

E quais são os benefícios?

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida em grupo
• Gympass
• Parcerias educacionais
• Descontos na Riachuelo
• Vale Refeição ou Alimentação
• Vale Transporte
• Participação nos lucros e resultados

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