Analista de Suporte
Analista de Suporte de TI Requisitos e qualificações Fornecer suporte técnico presencial a funcionários, solucionando problemas de hardware, software e conectividade de rede de maneira eficaz e amigável. Diagnosticar e resolver problemas de TI, incluindo problemas relacionados a sistemas operacionais (Windows, MacOS), redes, hardware de computador e periféricos. Desenvolver soluções de automação usando ferramentas do Microsoft Office, como Excel e Power Automate, para otimizar tarefas e melhorar a eficiência operacional. Manter registros precisos de tickets de suporte, garantindo que todas as solicitações sejam rastreadas e resolvidas de maneira oportuna. Realizar manutenção preventiva em computadores e periféricos, garantindo a estabilidade e a confiabilidade do ambiente de trabalho. Treinar os usuários finais sobre melhores práticas de segurança cibernética e uso eficaz da tecnologia. Realizar checklist diários aos sistemas de videoconferência instalados nas salas de reunião. Recepcionar e entregar equipamentos para novos colaboradores que estejam entrando na companhia. Acionar e acompanhar fornecedores em caso de necessidade Controlar estoque da TI local composto por computadores e celulares. Qualificações: Experiência comprovada em suporte técnico presencial e solução de problemas de TI. Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e MacOS. Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de explicar questões técnicas de forma simples para usuários de diferentes níveis de habilidade. Formação em Tecnologia da Informação ou campo relacionado é preferível. Forte ética de trabalho, pró-atividade e capacidade de trabalhar tanto de forma independente quanto em equipe Desejáveis Colaborar com outros membros da equipe de TI para garantir a integração perfeita de sistemas e a implementação de soluções tecnológicas eficazes. Habilidade demonstrada em automatização de tarefas com o Microsoft Office, incluindo Excel e Power Automate. Certificações relevantes em suporte técnico de computadores e Microsoft Office. Modelo de trabalho: Presencial (Vila Olimpia- SP) Tipo de contrato: CLT