Analista Sênior de NOC e Gestão de Mudanças Remoto

O que buscamos: Buscamos um profissional para atuar na estruturação e desenvolvimento de novas frentes de NOC e Gestão de Mudanças, com foco na criação de processos, governança e rituais para garantir a previsibilidade e rastreabilidade em um ambiente de plataforma de trading. Responsabilidades: Estruturar o Change Enablement, incluindo tipos de mudança (padrão, normal, emergencial), aprovação, calendário e janelas de manutenção. Criar e conduzir o Change Advisory Board (CAB) com equipes de engenharia, infraestrutura, produto, risco e negócio. Garantir o escopo, impacto, risco, rollback e comunicação de cada mudança. Comunicar mudanças e incidentes relevantes aos stakeholders. Estruturar o NOC, abrangendo monitoramento, alertas, painéis, runbooks e escalonamento. Monitorar a disponibilidade e desempenho, realizando a resposta inicial a incidentes. Produzir indicadores de sucesso de mudanças, emergenciais, incidentes por mudança e MTTR, além de relatórios. Manter evidências e trilhas de auditoria para órgãos reguladores como CVM e Banco Central. Requisitos e Qualificações: Experiência sênior em Change Management de TI, idealmente com implantação de processos. Condução de Change Advisory Board (CAB) com stakeholders técnicos e de negócio. Conhecimento em ITIL (mudança, incidente, problema). Experiência com NOC e monitoramento de ambientes cloud e/ou on-premises. Utilização de ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI ou similar). Habilidade com indicadores e relatórios executivos. Diferenciais: Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade (Datadog, Grafana, Zabbix, CloudWatch, PagerDuty). Conhecimento em gestão de incidentes críticos e post-mortem. Experiência no mercado financeiro, bolsas, trading ou ambientes regulados. Certificação ITIL 4. Inglês para interação com parceiros. Conhecimento em Service Management Practices: Service Desk. Conhecimento em General Management Practices. Conhecimento em General Management Practices: Continual Improvement. Conhecimento em General Management Practices: Knowledge Management. Conhecimento em General Management Practices: Measurement and Reporting. Conhecimento em General Management Practices: Risk Management. Experiência com ServiceNow. Descrição comportamental: Procuramos uma pessoa que: Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições. Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento. Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina. Tenha habilidades de resolução de problemas. Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo. Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Gft Brasil

Serviços de TI.

Ramo:

Informática/ Tecnologia

(DJ)