Operador de Teleatendimento PCD
Vaga: Operador de Teleatendimento (PCD) Setor: Central de Atendimento Código da vaga: Assefaz.026612/2026-70 Prazo de inscrição: 14/10/2026 a 20/10/2026 Tipo de recrutamento: Externo Horário/Dia de trabalho: Escala 6x1 – Horário a definir Local de trabalho: Sede da ASSEFAZ – Setor Comercial Sul Atividades: Assistir as áreas da Fundação na execução de atividades de atendimento de baixa complexidade, tais como: fornecer informações, sanar dúvidas, apoiar em atividades de relacionamento com os beneficiários e em demais assuntos relacionados ao atendimento de primeiro nível na empresa; Apoiar o setor de trabalho em demandas pertinentes à função; Realizar atendimento e fornecer informações aos beneficiários, colaboradores, fornecedores e outros; Atender ligações, triar e transferir chamadas telefônicas, identificando as necessidades dos clientes e encaminhado para os setores/processos que atendam à demanda; Sanar dúvidas relacionadas aos serviços oferecidos e contratos; Realizar anotações pertinentes aos eventos ocorridos na área diariamente e compartilhar com a equipe e gestão; Acompanhar a prestação de serviços executados por fornecedores externos; Acompanhar o estoque de insumos da área e realizar pedidos de materiais à unidade responsável; Atender demandas que necessitem ligações ativas como atualização de cadastros, demandas da Assessoria de Convênios, busca ativa e orientação aos beneficiários sobre programas da Assefaz; Realizar busca ativa de beneficiários para Jornada do cuidado da Assefaz; Conduzir acompanhamento com atendimento em excelência aos beneficiários do APS; Apoiar a gestão da área quando solicitado; Atuar em conformidade com as políticas e normas de trabalho da Assefaz; Auxiliar na conferência e manutenção dos bens da empresa; Dar suporte a outros setores, fornecendo informações e facilitando a comunicação entre áreas; Elaborar relatórios e documentos diversos inerentes aos processos da área; Identificar e propor melhorias na execução das atividades da área; Levantar informações diversas e realizar contatos sob demanda da área; Preencher planilhas e atualizar informações em sistemas de acordo com atividades do setor; Realizar, quando solicitado, demais atividades correlatas de acordo com as normas e diretrizes internas; Recepcionar, atender, encaminhar e fornecer informações à beneficiários, colaboradores, fornecedores e demais visitantes; Zelar pela conservação de bens e equipamentos da empresa sob sua responsabilidade.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Operador de telemarketing
Empresa:
Assefaz
Atividades associativas não especificadas anteriormente.FUNDAÇÃO PRIVADA.
Ramo:
Governamental
(DJ)