Consultor de Atendimento II (São José dos Campos/SP)

A missão

Prezar pela qualidade do atendimento, eficiência operacional e motivação dos atendentes. Utilizar o conhecimento de produtos e suas aplicações para prover ao cliente um elo de comunicação com a empresa.

O seu desafio será

• Atender clientes de forma receptiva via voz e chat/WA;

• Receber e processar pedidos, indagações e/ou queixas complexas referentes a itens ou produtos solicitados;

• Promover a experiência do cliente, de maneira encantadora e vendas de produtos personalizados;

• Sugerir serviços ou produtos alternativos e/ou adicionais para o atendimento às necessidades do cliente;

• Prover suporte e orientação aos profissionais menos experientes ou recém – admitidos na equipe;

• Manter-se atualizado sobre produtos e suas aplicações para prover ao cliente um elo de comunicação com a empresa;

• Prover apreciação, avaliação e programação da informação, de acordo com os critérios estabelecidos;

• Executar processos a partir de políticas corporativas ou de padrões pré-definidos.

Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada um amplie suas possibilidades e construa a sua história.

Além disso, é interessante que você tenha

• Ensino Médio completo;

• Experiência em telemarketing;

• Experiência com atendimento ativo e receptivo;

• Disponibilidade de horário para atuar das 15h40 às 22h00, inclusive aos finais de semana.