Key Account Manager (KAM) – Contas Enterprise | Higiene & Limpeza / Farma

A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. Na Holding, atuamos de forma estratégica, apoiando as empresas do grupo em temas corporativos, tecnologia, pessoas, cultura, governança e crescimento. Aqui, buscamos profissionais que queiram atuar com visão de negócio, colaboração e impacto, ajudando a sustentar a evolução do ecossistema nstech.

Sobre a vaga: Na nstech, estamos fortalecendo nosso modelo de gestão de clientes Enterprise e buscamos uma pessoa para assumir uma carteira estratégica nos segmentos de Higiene & Limpeza e Farma. Essa não é uma posição de atendimento operacional nem de vendas puramente comerciais. Buscamos alguém que consiga conectar negócio, logística e relacionamento, entendendo profundamente a operação dos clientes para transformar desafios em oportunidades de geração de valor, retenção e crescimento. Como Key Account Manager, você será o principal ponto de relacionamento estratégico de grandes contas Enterprise e atuará como orquestrador entre o cliente e o ecossistema nstech.

Responsabilidades

• Construir relacionamento com decisores, influenciadores, diretoria e C-level;
• Compreender profundamente a operação logística, os desafios e as prioridades de cada cliente;
• Estruturar uma agenda consultiva, levando dados, benchmarks, insights e oportunidades de evolução;
• Conduzir fóruns executivos e QBRs, transformando indicadores operacionais em discussões de negócio;
• Identificar oportunidades de cross-sell e upsell em parceria com o time comercial;
• Atuar nas estratégias de renovação e reajuste de contratos;
• Acompanhar indicadores de satisfação, retenção, receita, margem e evolução da carteira;
• Construir business cases e narrativas que demonstrem o valor gerado pelas soluções;
• Orquestrar áreas como Customer Success, Implantação, Vendas, Produto, Financeiro, Jurídico e times técnicos;
• Manter CRM, pipeline, forecast e próximos passos da carteira atualizados.

Requisitos

• Experiência com gestão de grandes contas em ambientes B2B complexos, preferencialmente Enterprise;
• Conhecimento consistente de logística, transportes e/ou supply chain;
• Capacidade de compreender fluxos operacionais, custos, nível de serviço e indicadores de negócio;
• Experiência em negociação, gestão de contratos, retenção e desenvolvimento de contas;
• Capacidade de identificar oportunidades de expansão, cross-sell e upsell, a partir das necessidades do cliente;
• Experiência no relacionamento com diferentes níveis hierárquicos, incluindo diretoria e C-level;
• Comunicação executiva e habilidade para conduzir reuniões estratégicas, apresentações e fóruns com clientes;

• Necessário vivência nos segmentos de Higiene & Limpeza e/ou Farma, seja atuando diretamente nessas indústrias ou atendendo grandes contas desses mercados.

Benefícios

• Convênio médico com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política vigente.
• Plano odontológico, com livre escolha entre os planos disponíveis.
• Ticket refeição.
• Wellhub/Gympass.
• Zenklub: duas consultas mensais sem custo.
• Seguro de vida sem custo.
• Auxílio funeral sem custo.