Tecnicos de Suporte N1

3AM IT Services • São Paulo, São Paulo, BR

Há 4 dias

Descrição da vaga

Junte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexão!
Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.
Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.
Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

Técnico de Suporte N1
?? Tipo de oportunidade: CLT;
?? Modelo: Presencial - Período Indeterminado;
?? Horário Comercial: Escala 12x36.
?? Local: Santo Amaro, São Paulo/SP;

Responsabilidades e Atribuições
Realizar atendimento de suporte técnico por telefone e acesso remoto;
Registrar, categorizar e acompanhar chamados;
Prestar suporte básico em microinformática, sistemas, aplicativos, hardware e software;
Realizar instalação e configuração de softwares;
Orientar usuários e apoiar na resolução de incidentes de baixa complexidade;
Direcionar e escalar chamados quando necessário, garantindo o cumprimento dos SLAs.
Qualificações e Requisitos
Conhecimento básico em microinformática e suporte técnico;
Conhecimentos em Windows, Pacote Office e instalação de aplicativos;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil analítico, organizado e voltado ao atendimento ao usuário;
Desejável experiência com Service Desk, Help Desk ou Suporte N1;
Desejável conhecimento em ferramentas de chamados/ITSM.

Para saber mais sobre nós, acesse nosso site: https://3amit.com.br/
#vemser3AM

Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
Nível hierárquico: Assistente

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

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