ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO (6x1 e 5x2) - Belo Horizonte (Prado)

Atendimento ao Cliente — Plano de Saúde
Estamos em busca de profissionais dinâmicos, empáticos e focados em soluções para atuar no relacionamento com beneficiários de um plano de saúde.
Se você gosta de ajudar pessoas, possui facilidade para lidar com diferentes situações e acredita que um atendimento humanizado pode fazer a diferença, essa oportunidade pode ser para você!
Sobre a oportunidade
A atuação será no atendimento receptivo por voz, prestando suporte aos beneficiários em diferentes momentos de sua jornada.
O profissional será responsável por oferecer informações, orientações e soluções relacionadas ao plano de saúde, sempre com acolhimento, empatia, clareza e responsabilidade.
Principais atividades
Atender beneficiários por telefone, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas;
Prestar informações sobre reembolsos, agendamentos hospitalares, autorizações e demais serviços;
Realizar cadastros, atualizações e registros nos sistemas;
Prestar suporte relacionado a boletos, pagamentos e negociação de débitos;
Realizar vendas de planos, upgrades e ações de retenção;
Atender reclamações e solicitações de cancelamento;
Mediar situações de conflito, buscando soluções que proporcionem uma boa experiência ao beneficiário;
Orientar os clientes de acordo com os procedimentos estabelecidos;
Registrar corretamente todas as informações e tratativas realizadas durante o atendimento;
Identificar a necessidade do beneficiário e apresentar soluções práticas, objetivas e empáticas.
Perfil desejado
O atendimento na área da saúde exige um olhar especialmente humano.
Você poderá conversar com pessoas que estejam enfrentando momentos delicados, como tratamentos médicos, internações, realização de exames, diagnósticos e situações envolvendo familiares.
Por isso, buscamos profissionais que tenham:
Empatia e acolhimento;
Boa capacidade de comunicação;
Inteligência emocional para lidar com situações sensíveis;
Habilidade de argumentação e negociação;
Facilidade para solucionar problemas;
Paciência e escuta ativa;
Postura profissional e ética;
Foco na satisfação e na experiência do beneficiário.
Requisitos
Ter 18 anos ou mais;
Ensino Médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimentos básicos de informática;
Boa digitação;
Facilidade para utilizar sistemas e realizar registros;
Experiência anterior com atendimento ao cliente será considerada um diferencial;
Experiência na área da saúde será um diferencial;
Residir ou ter fácil acesso à região do Prado, em Belo Horizonte/MG.
Informações da vaga
Salário: R$ 1.850,00
Modalidade: 100% presencial
Escalas: 6x1 e 5x2, conforme operação.
Na escala 6x1, são seis dias trabalhados e uma folga semanal, com folga variável aos finais de semana, podendo ocorrer aos sábados ou domingos.
Em feriados nacionais, a operação funciona com escala reduzida.
Horários disponíveis:
12h20 às 20h32;
13h10 às 21h22;
13h20 às 19h40;
17h20 às 23h40.
Benefícios
Vale-transporte;
Vale-refeição e/ou vale-alimentação;
Seguro de vida;
Auxílio-funeral;
Auxílio-creche;
Auxílio para criança com deficiência;
Descontos em produtos;
Assistência odontológica;
Assistência médica;
Planos de saúde para pets;
Plano de carreira;
Descontos em academias e práticas esportivas;
Benefícios em farmácias e lojas;
Opções de crédito parcelado e adiantamento salarial;
Programa de parcerias educacionais com descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, cursos profissionalizantes, idiomas, ensino básico e escolas infantis.
Local de trabalho
Belo Horizonte — MG
Atuação 100% presencial, na região do Prado.
Se você tem perfil acolhedor, gosta de ajudar pessoas e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira na área de atendimento, venha fazer parte desse time!

• Número de vagas: 20
• Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Operacional