Analista de TI Jr

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• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência com suporte técnico aos usuários;
• Conhecimento em ERP/TOTVS e/ou outros;
• Conhecimento básico/intermediário em SQL Server;
• Conhecimentos em hardware, software, redes e infraestrutura de TI;
• Experiência com atendimento e gestão de chamados;
• Pacote Office.

Diferenciais:

• Experiência com módulos do RM/TOTVS;
• Conhecimento em banco de dados e consultas SQL;
• Experiência com administração de servidores e redes;
• Conhecimento em backup e segurança da informação;

Perfil desejado:

• Boa comunicação e capacidade de atendimento aos usuários;
• Organização e senso de prioridade;
• Proatividade na identificação e resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar com diferentes demandas simultaneamente;
• Facilidade para explicar questões técnicas para usuários não técnicos;

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• Prestar suporte técnico aos usuários, identificando e solucionando problemas relacionados a hardware, software, sistemas e recursos de tecnologia;
• Realizar consultas e rotinas básicas em SQL Server, com apoio da equipe de TI;
• Auxiliar na criação e manutenção de relatórios e consultas para atendimento às necessidades das áreas;
• Apoiar a administração e manutenção da infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes, computadores e demais equipamentos;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos, softwares e equipamentos de informática;
• Apoiar rotinas de backup, segurança da informação e continuidade dos recursos tecnológicos;
• Orientar os usuários quanto à utilização dos sistemas e recursos de tecnologia;
• Apoiar treinamentos e orientações aos usuários;
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados, mantendo os usuários informados sobre o andamento das solicitações;
• Apoiar o levantamento de necessidades de equipamentos, softwares e suprimentos de informática;
• Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e recursos de TI;
• Apoiar a implantação, manutenção e utilização do ERP RM Sistemas, conforme as necessidades da empresa;