Supervisor(a) de Infraestrutura de T.I

NOSSO JEITO DE SER E FAZER

O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes e estamos aqui para servi-los, fornecendo ferramentas que potencializam e maximizam seus resultados. Se você também quer participar dessa jornada conosco, inscreva-se e venha fazer parte!

O time de Infraestrutura de TI da Appmax garante que todas as pessoas tenham acesso a um ambiente tecnológico funcional, seguro e bem aproveitado. Atuamos no suporte ao dia a dia da empresa e na evolução dos serviços que sustentam o escritório, cuidando de equipamentos, ativos, acessos, sistemas corporativos, rede, conectividade, telefonia, monitoramento e processos de onboarding e offboarding.

E aí, quer construir o seu futuro com a gente?

Você terá entre suas responsabilidades:

• Liderar e desenvolver o time de Infraestrutura de TI, distribuindo responsabilidades, acompanhando entregas e conduzindo rotinas de 1:1, feedback, desenvolvimento e gestão de desempenho;

• Organizar e acompanhar a execução das prioridades definidas pelo Gerente de Infraestrutura, distribuindo demandas, alinhando prazos, removendo impedimentos e reportando o andamento das entregas;

• Supervisionar a operação do service desk, do suporte corporativo e dos processos de onboarding e offboarding, garantindo SLAs, indicadores, base de conhecimento e a gestão do ciclo de vida dos equipamentos e ativos;

• Supervisionar a operação e a disponibilidade da infraestrutura do escritório, incluindo redes LAN/WAN, Wi-Fi, links de internet, firewall, VPN, telefonia, cabeamento, câmeras, monitoramento e alertas;

• Comandar a resposta a incidentes de infraestrutura junto ao time, coordenando o acionamento técnico de fornecedores, a análise de causa-raiz, os post-mortems, os planos de ação, os testes de failover e a evolução dos runbooks, com reporte contínuo ao Gerente de Infraestrutura para a comunicação com stakeholders;

• Garantir a execução dos controles operacionais de acessos, identidades, licenças e endpoints, em parceria com Cybersecurity e SRE, apoiando auditorias, organização de evidências e planos de ação;

• Acompanhar fornecedores, contratos, compras e custos de tecnologia, monitorando consumo, capacidade, renovações, licenças ociosas e qualidade dos serviços, além de supervisionar ações de redução de custos definidas com a gerência;

• Identificar oportunidades de automação e melhoria de processos, direcionar sua execução pelo time e manter políticas, procedimentos, inventários, diagramas e documentação operacional atualizados.

Você poderá agregar bastante ao nosso time se possuir:

• Experiência prévia na liderança de times de Infraestrutura de TI, suporte, service desk, workplace ou operações de tecnologia, combinando gestão de pessoas com atuação prática;

• Vivência na gestão de serviços de TI, chamados, catálogo de serviços, SLAs, indicadores e melhoria contínua;

• Conhecimento sólido de redes corporativas: LAN/WAN, Wi-Fi, DNS, DHCP, VPN, firewall, roteamento, redundância e failover;

• Experiência com administração e segurança de endpoints Windows e macOS, inventário de ativos, MDM, patching, antivírus/EDR e hardening;

• Vivência com ferramentas corporativas e gestão de identidades e acessos, como Google Workspace, Slack e Atlassian, incluindo SSO, MFA e RBAC, além de boa base em segurança da informação;

• Conhecimento de monitoramento e observabilidade de infraestrutura, gestão de incidentes, análise de causa-raiz e documentação de runbooks;

• Capacidade de acompanhar fornecedores, contratos, compras e custos recorrentes de tecnologia, reportando status e desvios à gestão;

Você se destacará se tiver:

• Experiência em fintechs, meios de pagamento ou ambientes regulados pelo Banco Central, PCI DSS e LGPD;

• Vivência com GLPI, ManageEngine Endpoint Central, Bitdefender, UniFi, Proxmox, Zabbix, Wazuh, Grafana ou Uptime Kuma;

• Conhecimento de automação com Python, Shell, APIs ou ferramentas low-code/no-code para reduzir toil operacional;

• Experiência com práticas ITIL, gestão de mudanças, gestão de capacidade, continuidade de negócios e disaster recovery;

• Visão de FinOps e experiência com governança de licenças, contratos e custos de SaaS e infraestrutura;

• Certificações ou formação complementar em ITIL, COBIT, redes, cloud, segurança da informação ou ISO 27001;

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas.

Aqui na appmax, os nossos Maxters encontram:

Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho no modelo híbrido

Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido

Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA

Plano de Saúde e Odontológico

Plano de Saúde para o seu Pet

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Convênio farmácia

Vale transporte

❤️ Seguro de vida

Upmaxter para auxiliar nos seus estudos

Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e o alto desempenho com checkpoints mensais de performance, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais...