Estágio atendimento ao cliente (customer service) | Uniline São Paulo/SP

Nosso time de customer service é responsável por garantir um atendimento próximo e eficiente aos clientes. Atuamos na comunicação entre clientes e áreas internas, fornecendo informações, solucionando dúvidas, acompanhando solicitações e garantindo agilidade, transparência e qualidade na experiência dos clientes.

Se você busca aprender na prática sobre comércio exterior e rotinas portuárias, essa oportunidade pode ser para você!

Principais responsabilidades:

• Receber, analisar e processar solicitações de booking, verificando espaço e equipamento disponíveis.
• Confirmar reservas e manter os clientes informados sobre status, alterações e programação.
• Acompanhar bookings pendentes, confirmados, rejeitados, cancelados e eventuais ações necessárias.
• Controlar alterações, antecipações, rollovers, cancelamentos e transferências de booking.
• Garantir a atualização correta das informações no sistema.
• Monitorar navios, serviços e cut-offs que possam impactar as reservas.
• Prestar suporte aos clientes e manter comunicação objetiva com clientes, terminais, agentes e áreas internas.

Escolaridade:

• Ensino superior cursando em Comércio Exterior, Logística, Relações Internacionais ou áreas correlatas com previsão de conclusão a partir de dezembro/2028 ou dezembro/2029.

Competências técnicas:

• Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint);
• Inglês (leitura e escrita) será um diferencial.

Competências comportamentais:

• Proatividade;
• Organização;
• Responsabilidade;
• Aprendizado contínuo.

Nossos benefícios:

• Assistência médica e odontológica – Unimed Seguros;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição - VR;
• Vale transporte;
• TotalPass – bem-estar físico e mental;

Etapas do processo

Inscrição → Testes → Painel em grupo → Proposta e admissão