Pessoa Assistente de Recuperação Ativa (PCD)
Responsabilidades : Realizar a cobrança especializada; Monitorar as campanhas de recuperação em andamento; Elaborar apresentações de resultados das campanhas de recuperação; Monitorar os KPIs da área, semanalmente; Desempenhar as rotinas operacionais de restrição de crédito; Realizar pesquisas de bens móveis e imóveis junto aos órgãos competentes; Atuar de forma direcionanda na redução de inadimplência, prioritariamente, nas regiões Sul, Sudeste e Centro-oeste. Apoiar no mapeamento de processos da área; Atualizar os indicadores de desempenho, mensalmente; Zelar pelo registro do ponto diário e banco de horas zerado no final de cada mês; Participar das reuniões de check-in dos OKRs e KPIs; Agir em prol da cultura do desenvolvimento sustentável; Executar outras atividades correlatas da área;
Formação necessária: Ensino Superior cursando em Administração de empresas, Direito, Ciências contábeis, Economia ou áreas afins;
Requisitos obrigatórios: Técnicas de argumentação, cobrança ativa, negociação e/ou recuperação de crédito; Ferramentas Google (drive, forms, etc); Google Planilhas e/ou Excel; Boa comunicação escrita e oral;
Requisitos diferenciais: Análise de indicadores; CRM (Hubspot); ERPs da área de Cobrança; Legislação de cobrança, Código de Defesa do Consumidor e LGPD; Termos jurídicos; Ferramentas Omni Channel (Zendesk);
Competências comportamentais: Relacionamento interpessoal; Execução com foco no resultado; Negociação; Orientação ao cliente; Resiliência;
Modalidade: Presencial;
Horário de Trabalho: De segunda-feira a sexta-feira das 09h00 às 18h00;
Remuneração: Salário compatível com a função + benefícios (vale refeição de R$ 40,00 ao dia, vale alimentação de R$ 750,00 ao mês + vale transporte) e demais benefícios elencados abaixo.
- Local de trabalho: Porto Alegre, RS
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Crédito e Cobrança
- Nível hierárquico: Assistente