Consultor de Atendimento

Evo Estágios - Recreio dos Bandeirantes • Rio de Janeiro, RJ, BR

Há 8 dias

Descrição da vaga

Atender às demandas dos clientes recebidas pelo Zendesk, acompanhando os chamados e garantindo os retornos dentro dos SLAs estabelecidos;* Orientar os clientes sobre a logística dos eventos, documentação necessária, prazos e demais informações relacionadas aos serviços contratados;* Realizar orçamentos e conduzir negociações com fornecedores, incluindo valores, bloqueios e condições de pagamento;* Emitir, reservar e confirmar serviços de hospedagem, aéreo, transporte, fretamento, seguros, locação de veículos e demais serviços turísticos;* Registrar no Smart os pedidos de delegações e grupos;* Acompanhar as reservas por meio de follow-up, mantendo atualizadas informações de valores, fornecedores e condições de pagamento;* Registrar créditos nas planilhas de permutas;* Realizar o fechamento dos eventos, conferindo os serviços contratados, alterações e informações necessárias para o faturamento;* Garantir o lançamento correto dos serviços no TMS / ARGO, incluindo hospedagem, aéreo.* Manter relacionamento com fornecedores para atualização de produtos, disponibilidade e condições comerciais;- Participar do rodízio trimestral do posto, quando escalado(a).

Cargo : Consultor de Atendimento

Tipo de Contrato : Prestador de serviço (PJ)

Área profissional : Turismo

Carga-horária : 44

Número de vagas : 1

Benefícios : * Refeição no Local (café da manhã, almoço, lanche da tarde)

TotalPass
Auxílio Saúde de R$ 700,00
Auxílio creche (filhos de até 7 anos)
Requisitos : * Formação completa ou cursando graduação em Turismo, ou afins;
Experiência com atendimento ao cliente e / ou operações de Turismo;
Conhecimento em serviços turísticos, com ênfase em hospedagem;
Conhecimento em emissão e reserva de passagens aéreas nacionais e internacionais;
Experiência ou conhecimento em negociação com fornecedores, incluindo valores, bloqueios e condições de pagamento;
Conhecimento do pacote Microsoft 365;
Inglês e espanhol intermediário.

Diferencial :

Conhecimento do GDS Sabre;
Conhecimento do sistema ARGO / TMS;
Experiência com eventos corporativos e esportivos.
Refeição no Local (café da manhã, almoço, lanche da tarde) * TotalPass * Auxílio Saúde de R$ 700,00 * Auxílio creche (filhos de até 7 anos)

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