CONSULTOR DE PÓS-VENDAS | BELO HORIZONTE - MG

Consultor de Pós-Vendas | Belo Horizonte/MG

Estamos em busca de um Consultor de Pós-Vendas para atuar próximo ao time Comercial, garantindo uma jornada de atendimento eficiente aos clientes e contribuindo diretamente para a qualidade da operação, satisfação e geração de negócios.

Na Armac, acreditamos que relações duradouras são construídas com confiança, respeito, parceria e compromisso. Buscamos pessoas com atitude de dono, energia para fazer acontecer e interesse genuíno em entender o negócio e o cliente.

O desafio

Você será responsável por acompanhar toda a jornada de pós-vendas, atuando de forma próxima às áreas Comercial, Operacional e Faturamento e garantindo que as demandas dos clientes tenham acompanhamento e direcionamento adequado.

Entre as principais responsabilidades estão:

• Acompanhar a mobilização e desmobilização de contratos, garantindo o correto andamento das etapas;
• Realizar a indicação de ativos, direcionamento de fretes e solicitação de notas fiscais;
• Acompanhar a receita diária, fechamento de medições, faturamento e tratativas de avarias;
• Monitorar as atividades de manutenção e garantir o correto registro das informações nos sistemas;
• Apoiar o time Comercial no atendimento às demandas de clientes e no acompanhamento do pipeline de oportunidades;
• Compartilhar informações e atualizações com as áreas internas, contribuindo para uma comunicação eficiente com os clientes;
• Apoiar o time de Faturamento em solicitações de descontos e respectivas justificativas;
• Acompanhar e analisar o Índice de Satisfação dos Clientes, propondo ações de melhoria;
• Participar das reuniões comerciais, apresentando indicadores e resultados relacionados ao pós-vendas;
• Atuar de forma estratégica para fortalecer o relacionamento com os clientes e contribuir para o crescimento do faturamento na região.

O que buscamos:

• Experiência com Pós-Vendas e Atendimento ao Cliente;
• Vivência com equipamentos de Linha Amarela;
• Experiência em interface com áreas Comercial, Operacional e/ou Faturamento;
• Boa comunicação e capacidade de relacionamento com clientes e diferentes áreas;
• Perfil organizado, proativo e orientado a resultados;
• Capacidade de acompanhar indicadores, identificar oportunidades e propor soluções;
• Disponibilidade e interesse em atuar em um ambiente dinâmico e próximo da operação.