Telemarketing Sac Multiskill - 5x2 - Lapa

Oportunidade Profissional: Consultor de Atendimento – E-Commerce e Plataforma Digital (Lapa/SP)
Visão Geral da Posição Buscamos profissionais com perfil resolutivo e foco na excelência do relacionamento com o cliente para integrar a operação de suporte de um grande ecossistema digital de entretenimento e e-commerce. A posição é responsável por garantir uma jornada fluida e eficiente no pós-venda, atuando diretamente no atendimento multicanal e na gestão de processos logísticos e operacionais.
Principais Responsabilidades
Atendimento multicanal integrado através de canais de voz, chat e e-mail.
Análise, tratativa e resolução de demandas complexas relacionadas a pedidos, logística e fluxos operacionais internos.
Atuação consultiva focada na simplificação de processos, retenção de usuários e melhoria contínua da experiência do cliente.
Mapeamento e registro rigoroso das interações no sistema corporativo.
Requisitos e Perfil Desejado
Formação Acadêmica: Ensino Médio completo (Ensino Superior cursando ou concluído será considerado diferencial).
Idiomas: Conhecimento de inglês em nível básico/iniciante (A2).
Experiência Profissional: Vivência prévia em atendimento ao cliente, central de relacionamento, suporte operacional ou áreas correlatas (conhecimento prévio em e-commerce é desejável).
Competências Tecnológicas e Pessoais: Domínio de ferramentas digitais, excelente comunicação verbal e escrita, adaptabilidade e capacidade analítica.
Requisitos Gerais: Idade mínima de 18 anos e disponibilidade para atuação presencial na região da Lapa, São Paulo.
Jornada e Condições de Trabalho
Modalidade: 100% Presencial.
Local de Trabalho: Lapa, São Paulo/SP.
Escala de Trabalho: 5x2 (jornada diária de 8h12 com folgas cíclicas).
Horários: Múltiplas opções de turnos de entrada disponíveis.
Pacote de Remuneração e Benefícios
Remuneração Fixa: R$ 1.859,16 (Regime CLT).
Remuneração Variável: Participação nos Lucros e Resultados (PLR) vinculada às metas operacionais.
Benefícios de Alimentação e Mobilidade: Vale-Refeição, Vale-Alimentação e Vale-Combustível (exclusivo para o turno da madrugada).
Saúde e Bem-Estar: Assistência Médica com extensão a dependentes, Assistência Odontológica, programa TotalPass para acesso a academias e estúdios, e Programa de Qualidade de Vida integrado.
Proteção e Segurança Financeira: Auxílio-Creche (cobertura para os primeiros 60 meses), Seguro de Vida corporativo com auxílio-funeral e convênio de antecipação salarial (Cartão Bullla).
Desenvolvimento Profissional: Programa interno de idiomas gratuito, convênios educacionais com até 50% de desconto em faculdades e Plano de Carreira JUMP com elegibilidade a promoções a partir do terceiro mês de atuação.
Esta oportunidade é aberta à candidatura de Pessoas com Deficiência (PcD).

• Número de vagas: 100
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES

• Operações
• Eficiência
• Competência social ou relacional
• Visão
• Atenção ao público
• Serviço ao cliente
• Atendimento ao cliente
• Capacidade de aconselhar
• Foco em resultados
• Entretenimento