Coordenador de Implantação (Onboarding de Clientes)

Oportunidade para atuar em uma rede de saúde corporativa.

Tipo de Vaga: Efetivo — CLT
Horário de Trabalho: segunda a sexta - 08h00 as 17h30
Local de Trabalho: Rio de Janeiro - Centro - próximo a estação de Metrô Estácio
Modelo de Atuação: Presencial

Esta posição irá liderar um time que realizar o onboarding de clientes, ou seja, vai acompanhar o sucesso do cliente nos momentos iniciais, garantir a experiência para que ele se mantenha como cliente da empresa.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:
Liderar e organizar a rotina da equipe de analistas de implantação, distribuindo demandas e acompanhando prazos de cada cliente em onboarding.
Garantir a qualidade e a conformidade técnica dos processos de implantação, incluindo a revisão e validação de documentos como PGR e PCMSO.
Atuar como ponto de escalonamento para situações críticas ou não previstas na relação com clientes durante a implantação.
Definir, acompanhar e reportar indicadores (KPIs) de implantação, como prazo médio, retrabalho e satisfação do cliente.
Fazer a interface entre as áreas Comercial, Operações e o cliente para alinhar expectativas e prazos de entrega.
Manter o CRM (Pipedrive/Pipefy) atualizado e utilizado corretamente pela equipe, propondo melhorias de fluxo quando necessário.
Treinar, desenvolver e dar feedback contínuo aos analistas da equipe.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de implantação e liderar sua implementação.

O QUE É NECESSÁRIO:
• Formação: Ensino superior completo em Segurança do Trabalho, Engenharia, Administração, Gestão ou áreas correlatas.
• Conhecimentos: Conhecimento técnico para leitura e interpretação de documentos de saúde e segurança do trabalho, especialmente PGR (Programa de Gerenciamento de Riscos) e PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional).

EXPERIÊNCIA NECESSÁRIA:
Experiência prévia em coordenação ou liderança de equipes em implantação, onboarding, customer success.
Experiência comprovada na relação direta com clientes, incluindo gestão de expectativas e resolução de impasses.
Conhecimento técnico para leitura e interpretação de documentos de saúde e segurança do trabalho, especialmente PGR (Programa de Gerenciamento de Riscos) e PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional).

O QUE É DESEJÁVEL:
• Experiência com Pipedrive e/ou Pipefy.
• Conhecimento em legislação trabalhista relacionada a SST.
• Experiência anterior em empresas do setor de saúde ocupacional / medicina do trabalho.


Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura!
O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
• Nível hierárquico: Coordenador

HABILIDADES

• Comunicação
• Organização
• Fidelização de clientes
• Liderança
• Coordenação