Supervisor de SAC -Centro hitórico #1302

?? **VAGA | SUPERVISOR(A) DE SAC** S
ATENÇÃO ESSA VAGA PODE SER PJ OU CLT
?? **Local:** Centro Histórico de São Paulo/SP | Presencial
?? **Contratação:** PJ ou CLT
?? **Remuneração PJ:** R$ 3.000,00 + férias remuneradas
?? **Salário CLT:** R$ 2.400,00
?? **Benefícios CLT:** Vale-refeição de R$ 19,00 + Vale-transporte + Plano de carreira + TotalPass + Telemedicina
?? **1 vaga**
?? **Horário:** 13h40 às 22h00 – escala 6x1

?? **SOBRE A OPORTUNIDADE**

Buscamos um(a) profissional para atuar na supervisão de uma operação de SAC com aproximadamente **15 colaboradores**, acompanhando a equipe, os indicadores de desempenho e a qualidade do atendimento.

O profissional será responsável por liderar a operação, desenvolver a equipe, acompanhar resultados e atuar na resolução de situações operacionais, contribuindo para a qualidade do atendimento e o cumprimento das metas estabelecidas.

??? **PRINCIPAIS ATIVIDADES**

• Supervisionar e acompanhar a equipe de SAC;
• Acompanhar indicadores de desempenho e qualidade;
• Monitorar a produtividade e os resultados da operação;
• Realizar direcionamentos e feedbacks para a equipe;
• Apoiar o desenvolvimento dos colaboradores;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos;
• Atuar na resolução de problemas operacionais;
• Garantir a qualidade dos atendimentos realizados;
• Acompanhar o cumprimento das metas e procedimentos da operação;
• Apoiar a manutenção de um ambiente de trabalho respeitoso e colaborativo.

? **REQUISITOS**

• Experiência comprovada como Supervisor(a) de Call Center ou SAC;
• Experiência mínima de 1 ano em posição de supervisão;
• Vivência com gestão de equipes;
• Experiência com acompanhamento de indicadores de desempenho e qualidade;
• Boa comunicação;
• Organização;
• Perfil de liderança;
• Foco em resultados;
• Conhecimento básico do Pacote Office;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Centro de São Paulo;
• Disponibilidade para escala 6x1, das 13h40 às 22h00.

? **DIFERENCIAIS**

• Experiência específica em operações de SAC;
• Vivência com desenvolvimento de equipes;
• Conhecimento de indicadores de atendimento, produtividade e qualidade;
• Ensino Superior cursando ou completo.

?? **COMPETÊNCIAS**

• Liderança;
• Comunicação clara e assertiva;
• Organização;
• Gestão de pessoas;
• Foco em resultados;
• Capacidade de análise;
• Inteligência emocional;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Cordialidade e respeito no relacionamento profissional.

?? **PERFIL DESEJADO**

Buscamos um(a) profissional com experiência em **supervisão de equipes de SAC ou Call Center**, que consiga acompanhar indicadores, orientar colaboradores e atuar de forma prática na resolução dos problemas da operação.

É importante ter postura de liderança, boa comunicação e capacidade de trabalhar com metas, mantendo a qualidade do atendimento e o bom relacionamento com a equipe.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência: Sem experiência

HABILIDADES

• Gestão do ambiente de trabalho
• telemarktin
• atendimento
• Serviço ao cliente
• Capacidade de aconselhar
• Atendimento ao cliente
• Microsoft office