Analista de Relacionamento com o Cliente PL

Na sede e nos escritórios da Cacau Show, o trabalho é tocar a vida das pessoas.🤎

É aqui que nascem ideias, estratégias e projetos que conectam pessoas, marcas e sonhos 🍫✨.

Cada decisão é guiada por propósito, criatividade e pela magia de quem acredita que é possível transformar o ordinário em extraordinário todos os dias 🚀. Nosso ambiente estimula a troca, a colaboração e o protagonismo, porque acreditamos que grandes resultados são construídos quando trabalhamos #JUNTOS.

Aqui, cada voz importa, a diversidade faz parte do nosso DNA e o talento encontra espaço para crescer, inovar e brilhar, contribuindo com o seu melhor, do seu jeito. ✨

Se você busca um lugar onde ideias ganham espaço, o impacto é reconhecido e as pessoas impulsionam transformações reais... 🙌🤎

📍 Seu lugar é aqui!

#VemDarShow 🤎

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O que esperamos de você:

• Ensino Superior cursando ou completo;
• Experiência de até 2 anos na função;
• Experiência comprovada como Analista em áreas de atendimento.
• Habilidades de comunicação e tratativas com cliente;
• Excel e Power Point avançados;
• Desejável conhecimento em SAP;
• Conhecimento em sistemas de gestão de chamados e CRM;
• Ter trabalhado em call center será um diferencial.

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O que você vai fazer por aqui:

• Indicadores, Dados e Análises;
• Criação, atualização e manutenção de indicadores, métricas e produtividade;
• Gestão e consolidação de dados;
• Análises diárias;
• Elaboração de apresentações, pesquisas de satisfação e divulgação de resultados;
• Atendimento e Qualidade;
• Acompanhamento de filas de atendimento;
• Controle de qualidade dos atendimentos;
• Monitorar a satisfação do cliente, realizar pesquisas NPS e propor melhorias baseadas nos resultados;
• Manter interface com os escritórios regionais e áreas internas com o objetivo de agilizar o atendimento;
• Suporte Operacional e Relacionamento;
• Suporte para liderança;
• Reunião diária de reporte com os escritórios;
• Processos, Sistemas e Melhoria Contínua;
• Mapeamento e melhoria de processos e sistemas;
• Implantação e melhorias sistêmicas;
• Apurações e abatimentos de solicitações de crédito.