SUPERVISOR CAPTAÇÃO

Com seis décadas de pioneirismo no cenário educacional, o Grupo SEB estabeleceu-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excelência em educação. Formamos uma rede composta por mais de 7 mil agentes de transformação, dedicados a ampliar as oportunidades para mais de 400 mil estudantes em aproximadamente 40 países.

Na vanguarda das tendências e inovações em educação, somos um grupo educacional brasileiro sólido e diversificado. Investimos continuamente em tecnologia e soluções educacionais disruptivas que estão moldando o futuro da aprendizagem.

Nosso portfólio de negócios inclui marcas amplamente reconhecidas no mercado, abrangendo desde a educação básica até o ensino superior. Além disso, oferecemos soluções educacionais personalizadas que capacitam cidadãos globais.

Nosso propósito vai além da transformação educacional: “Conectamos estudantes globais e os empoderamos para criar futuros de impacto, expandindo suas oportunidades por meio de excelência e inovação.”

Aqui, você se tornará parte de uma cultura que celebra a paixão pela aprendizagem e o compromisso em impactar positivamente o futuro por meio da educação.

Vem com a gente fazer parte de um grupo global de educação! #VemProGrupoSEB

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• Ensino médio completo (superior será um diferencial);
• Experiência na área comercial ou atendimento ao cliente;
• Habilidade de comunicação e negociação;
• Organização e proatividade;
• Desejável experiência na área de educação;
• Experiencia em metodologias ativa (diferencial).
• Vivência na área administrativa e Gestão;
• Conhecimento e experiência com cálculos;
• Facilidade em Trabalho em equipe; Assiduidade e Pontualidade
• Desejável conhecimento pacote Office

Perfil que buscamos:

• Espírito de Liderança / Foco nos resultados / Dinâmico e proativo,
• Boa capacidade de trabalhar em equipe e bom relacionamento interpessoal.
• Liderança; Ética Profissional
• Experiência na área comercial ou atendimento ao cliente;

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• Responder pelo Setor de Captação e Matrícula, supervisionar e orientar os Assistentes de Captação, esclarecendo dúvidas e informando novos procedimentos;
• Atuar na definição da estratégia de captação e retenção de alunos realizada em parceria com a direção, com base nas análises do mercado local e resultados do último período de captação;
• Monitorar os atendimentos realizados pela equipe de captação visando manter o padrão de qualidade esperado, fornecendo feedbacks aos assistentes com o intuito de maximizar a captação e retenção;
• Realizar atendimento aos pais para esclarecimento de dúvidas, formalização do processo de matrícula, e se necessário, agendar atendimento com coordenador pedagógico;
• Analisar indicadores do processo de matrículas, como nº de matrículas, descontos concedidos, entre outros, juntamente com a direção de forma a identificar ações para aumento da captação;
• Administrar possíveis problemas referentes ao processo de matrícula, junto a cada área responsável (TI, financeiro etc.), visando boa condução do processo;
• Atuar no treinamento e desenvolvimento da equipe de captação, em técnicas de negociação, capacitação sobre o negócio, atividades da escola, estratégia de abordagem aos pais, entre outros;
• Acompanhar metas de captação, funil de vendas, taxas de conversão e relatórios de desempenho.
• Liderar estratégias de atração, prospecção e conversão de novos alunos para a instituição de ensino.
• Definir papéis e responsabilidades entre a equipe;
• Gerir a programação de atividades diárias e semanais;
• Monitorar a realização de horas extras pela equipe, e realizar apontamentos e a apuração de banco de horas no portal.
• Analisar desempenho da equipe, propondo ações preventivas e corretivas.
• Colaborar em auditorias internas e externas, assegurando conformidade legal e contratual.
• Promover a conduta ética, a postura profissional e a apresentação pessoal dos colaboradores sob sua supervisão.
• Aplicar feedbacks construtivos, mediação de conflitos e medidas disciplinares, com foco em desenvolvimento e retenção.
• Monitorar os indicadores de conversão (desde o primeiro contato/lead, agendamento de visitas, aplicação de exames/entrevistas até a assinatura do contrato.
• Utilizar ferramentas de gestão para otimizar o contato com leads (famílias e alunos interessados).
• Organizar ações e visitas guiadas para apresentar a infraestrutura e a proposta pedagógica às famílias.
• Atender e prospectar novos alunos e famílias, oferecendo informações sobre os serviços da escola;
• Acompanhar o processo de matrícula e rematrícula, garantindo um atendimento de excelência;
• Estabelecer e manter relacionamento com pais e responsáveis, identificando suas necessidades;
• Participar de eventos e ações comerciais da escola.
• Atendimento às famílias via canais de comunicação oficiais, seja digital ou presencialmente;
• Apresentação da escola para novas famílias;
• Atualização de métricas, dados e relatórios comerciais;