Analista de Sucesso do Cliente - Eventos | Itajaí ou Rio do Sul

Atuação presencial na cidade de Itajaí ou em Rio do Sul/SC.

Responsabilidades e Atribuições

• Atuar como principal ponto de contato entre o cliente e a Lean Sales durante todo o ciclo do
  projeto;
• Conduzir reuniões de cadência com os clientes, garantindo alinhamento contínuo sobre
  objetivos, escopo, prazos e entregas;
• Ser o responsável direto pelo sucesso do cliente e pela entrega dos objetivos acordados;
• Orquestrar e distribuir tarefas para os times de Marketing, Compras, Logística, Analista de CS,
  RSVP e Dados;
• Gerenciar e acompanhar a execução das tarefas internas, garantindo cumprimento de prazos,
  qualidade e alinhamento entre as áreas;
• Construir o escopo e a calculadora financeira dos projetos, com apoio da gestora e do Analista
  Comercial;
• Conduzir processos de validação e aprovação de escopo, conceito visual e entregas junto ao
  cliente;
• Gerenciar mudanças de escopo, avaliando impactos em prazo, custo, operação e margem do
  projeto;
• Acompanhar, em tempo real, o processo de convites, confirmações (RSVP) e ações de pós-
  evento;
• Antecipar riscos operacionais e propor soluções para garantir a execução do projeto sem
  desvios;
• Consolidar resultados e realizar a comprovação de valor entregue ao cliente após os eventos;
• Atuar de forma estratégica na identificação de oportunidades de renovação, recorrência e
  novos projetos;
• Garantir excelência na experiência do cliente, fortalecendo relacionamento, fidelização e
  continuidade dos contratos;
• Realizar o onboarding interno, alinhando expectativas e objetivos para as entregas;

Requisitos e Qualificações

• Experiência prévia em Customer Success, Gestão de Projetos, Eventos ou áreas correlatas;
• Vivência na gestão de projetos ponta a ponta, com múltiplas áreas envolvidas;
• Experiência em relacionamento com clientes e condução de reuniões de alinhamento e
  cadência;
• Conhecimento do pacote Google Workspace, com ênfase em Planilhas (Google Sheets /
  Excel);
• Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas e projetos;
• Capacidade de análise de resultados e comprovação de valor entregue ao cliente;
• Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Marketing,Comunicação, Eventos ou áreas correlatas

Diferenciais (Será um plus!)

• fluência em inglês ou espanhol.
• Experiência com acompanhamento de RSVP, jornadas de convite e pós-evento;
• Capacidade de construção e entendimento de escopos, propostas e calculadoras financeiras;
• Noções de orçamento, controle de custos e margem de projetos

O que Oferecemos (Benefícios)

• Vale Alimentação/Refeição de R$32,00/dia trabalhado (≈ R$670/mês);
• Ingresso cinema: Descontos no Grupo Cine em Rio do Sul e no Grupo Arcoplex em Itajaí;
• Day Off: Aproveite um dia de folga na semana do seu aniversário para celebrar;
• Wellness Friday: Tardes de sexta-feira livres em datas programadas ao longo do ano, sem desconto salarial;
• Dia da Fruta: Frutas frescas disponíveis no escritório semanalmente para incentivar hábitos saudáveis;
• Plano odontológico Uniodonto;
• Mimo de Aniversário: Receba um voucher exclusivo de presente no dia de aniversário!
• Celebrar juntos nos fortalece: No seu dia especial, você recebe um bolo delicioso para comemorar com a sua equipe!
• Benefício social: Acesso a atendimentos com médicos, psicólogos e nutricionistas;
• Convênios e descontos: Aproveite descontos exclusivos em cafeterias, restaurantes, lojas de produtos naturais, pizzarias e postos de combustíveis;
• Vale-transporte: 6% descontado em folha;
• Farma Sesi: Desconto para colaboradores e convênio com desconto em folha!
• Seguro de vida: Proteção e tranquilidade para você;
• Reconhecimentos: Valorizamos o desempenho dos nossos profissionais por meio de premiações e reconhecimentos;
• Incentivo à Educação: condições especiais para graduação, pós-graduação e MBA por meio de parcerias com USP, Unicesumar, FGV e outras instituições de ensino;
• Parceria com sesc/sesi: aulas de violão, dança, jazz;
• Desenvolvimento contínuo: reuniões 1:1, feedbacks, e PDI’s;
• Idiomas: Descontos exclusivos em cursos de inglês, espanhol e outros idiomas por meio das nossas instituições parceiras;
• Plano de Carreira: Plano estruturado de cargos e salários, com oportunidades de crescimento;
• Treinamentos contínuos: oferecemos oportunidades de aprendizado e desenvolvimento para fortalecer habilidades e competências.