Analista de SAC e Farmacovigilância Júnior

- Atender as chamadas direcionadas ao serviço de atendimento aos clientes (SAC), prestando informações solicitadas pelos clientes;
- Receber as reclamações sobre os produtos da empresa, buscando a solução de forma rápida e eficiente, diminuindo ao máximo o descontentamento do cliente;
- Verificar periodicamente reclamações da empresa em sites específicos;
- Direcionar os problemas mais complexos aos departamentos responsáveis, entrando em contato com o cliente, informando sobre as providências a serem adotadas;
- Providenciar o recolhimento de produtos com problemas, preenchendo documentação de registro e encaminhando para gerência, para as devidas providências;
- Etiquetar os produtos com cópia da ficha de registro, mantendo controle sobre os procedimentos adotados;
- Auxiliar na assessoria técnica na área de assuntos regulatórios;
- Processar as narrativas referentes à eventos adversos oriundos do serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e de outras fontes, investigando e procedendo a submissão regulatória;
- Enviar os relatos de eventos adversos ao Centro de Vigilância Sanitária - CVS e Sistema de Notificação em Vigilância Sanitária - Notivisa;
- Ler o Diário Oficial do Município, Estado e da União e site da ANVISA, mantendo a empresa atualizada com as novas publicações e regulamentações.

• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Organização
• Planejamento
• Comunicação escrita
• Atenção aos detalhes