Concierge Bilíngue - Baia Sul Mulher

Nascemos vocacionados ao cuidado da mulher e estamos preparando um novo capítulo para a saúde em Florianópolis.

O Baía Sul Mulher chega para transformar a saúde feminina com inovação, acolhimento e sinergia de talentos. Como parte do Grupo Baía Sul, nosso propósito é cuidar de cada fase da vida da mulher.

O futuro de Floripa vai nascer aqui. Venha construir essa história com a gente!

/nObrigatório:

• Ensino médio completo;
• Inglês fluente;
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura ética e cordial;
• Capacidade de atuar sob pressão, mantendo equilíbrio e profissionalismo;
• Organização, atenção a detalhes e discrição;
• Conhecimento em informática básica e uso de sistemas de gestão;
• Apresentação pessoal adequada ao ambiente hospitalar.

Diferenciais:

• Ensino superior completo ou em andamento em Hotelaria, Turismo, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;
• Outras línguas;
• Adaptabilidade;
  
• Habilidade de negociação;
• Cursos de hospitalidade, atendimento ao cliente ou mediação de conflitos;
• Vivência em instituições de saúde ou hotelaria de alto padrão;
• Experiência em lidar com públicos diversos, inclusive internacional, será considerado diferencial;
• Vivência anterior em hospitalidade, hotelaria hospitalar, concierge, turismo ou atendimento premium ao cliente;

/n

• Recepcionar e acompanhar pacientes e acompanhantes ao longo de consultas, internações e exames;
• Oferecer suporte ativo e humanizado, antecipando necessidades e resolvendo demandas de forma ágil;
• Apoiar familiares em momentos delicados, garantindo acolhimento e segurança emocional;
• Facilitar a comunicação entre paciente, acompanhantes e equipe multiprofissional;
• Garantir a organização dos fluxos e ambientes, promovendo acessibilidade e conforto;
• Realizar visitas guiadas à unidade;
• Negociação com paciente;
• Atuar como elo entre diferentes setores do hospital, ajudando a reduzir barreiras e otimizar a experiência.