Analista de Sistemas Sênior (Suporte/Sustentação)

Na CBA Corp, acreditamos que construir vai muito além de erguer estruturas — é sobre transformar a vida das pessoas e realizar sonhos ✨. Nosso propósito está presente em cada projeto, em cada entrega e em cada relação que construímos 🤝

Nossa missão é clara: construir espaços que transformam o futuro das cidades e das pessoas, deixando marcas positivas por onde passamos e contribuindo para um desenvolvimento urbano mais humano, sustentável e inspirador.

Guiados por nossa visão de futuro, queremos ser referência no Sul do Brasil em construir com excelência, propósito e pertencimento, reforçando diariamente o compromisso com a qualidade, a inovação e o impacto social das nossas obras.

Aqui, cada pessoa é parte essencial dessa construção.

Se você busca um ambiente onde propósito, pertencimento e realização caminham juntos, seja bem-vindo(a) à CBA Corp — onde construímos o futuro, todos os dias 🌟

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🔎 O que esperamos de você:

Requisitos Obrigatórios

• Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 5 anos em suporte, sustentação ou análise de sistemas corporativos, sendo pelo menos 3 anos em ERP com atuação em parametrização.
• Leitura e interpretação de logs de aplicação e de integração.
• Conhecimento de APIs REST e webhooks: consumo, teste e tratamento de erros.
• Vivência com processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças.

Conhecimentos Desejados para a Função

• Domínio de ERP e CRM: Experiência prévia com a utilização, parametrização ou suporte do Sienge ERP e do ecossistema CV CRM.
• Visão de Processos: Compreensão do ciclo de incorporação imobiliária, desde a prospecção de leads e vendas (CRM) até a execução de obras, repasse e controle financeiro (ERP).
• Habilidade Analítica: Facilidade para analisar logs, mapear fluxos de dados, realizar testes de integração e desenhar melhorias operacionais.

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🎯 O que espera por você no seu dia a dia:

Principais Atividades

• Suporte Técnico e Solução de Problemas: Atendimento a usuários para sanar dúvidas, diagnosticar falhas e resolver incidentes (troubleshooting) nas rotinas do Sienge e do CV CRM, e outros sistemas corporativos.
• Gestão de Integrações: Acompanhamento, monitoramento e manutenção da integração entre CV e Sienge e demais sistemas, com verificação diária de filas, webhooks e rotinas automatizadas e tratamento das falhas identificadas.
• Parametrização e Cadastros: Configuração de regras de negócio, permissões, perfis de acesso, webhooks e parâmetros de sistema conforme as necessidades da empresa.
• Melhoria Contínua: Identificação de gargalos nos processos dos usuários, abertura e acompanhamento de chamados evolutivos com as equipes de desenvolvimento ou fornecedores dos softwares.
• Documentação: Criação de materiais de apoio, FAQs e guias para a base de conhecimento interna e para os usuários finais, além de treinamento de usuários-chave e transferência de conhecimento ao atendimento de primeiro nível.