ANALISTA DE PÓS VENDA PLENO (Comercial / Vans)

A trajetória da Mercedes-Benz teve início há mais de cem anos. Fundada em 1926 por Gotllieb Daimler e Carl Benz, é uma organização que fabrica e comercializa veículos em todo o mundo. A Mercedes-Benz é reconhecida pelo pioneirismo na invenção do automóvel em 1886, além disso, se orgulha por ter em sua história, a primeira pilota de testes do mundo, Bertha Benz.

No ano de 2020, seguindo a estratégia global do Grupo Daimler AG, a empresa separou suas unidades de negócios de automóveis e vans das divisões de caminhões e ônibus, criando então a Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil.

A empresa tem se expandido desde então de forma consistente, investindo em tecnologia, com o objetivo de atender as expectativas de seus clientes por meio de produtos, serviços de alta qualidade em linha com os valores da marca, além de desenvolvimento social. Os esforços da marca também estão focados na conectividade inteligente de seus veículos, direção autônoma e novos conceitos de mobilidade.

A Mercedes-Benz é considerada a marca automotiva de luxo mais valiosa do mundo, segundo o estudo da Interbrand 2020. No Brasil, a marca é líder no segmento de Large Vans com a Mercedes-Benz Sprinter, oferecendo o portfólio mais completo do mercado com cerca de 100 configurações possíveis e ampla rede de concessionários em todo país.

Temos convicção de que essas conquistas são resultado da contribuição dos nossos colaboradores e rede de concessionários. E claro, de todos os nossos clientes e fãs, que fazem parte dessa história de sucesso!

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Requisitos e qualificações

Quais são os critérios mandatórios para esta função?

· Formação superior em engenharia, administração, marketing, economia ou áreas correlatas;

· Conhecimentos avançados de Excel e pacote office;

· Bons conhecimentos de Power BI ou ferramenta de análise de dados;

· Experiência em área comercial;

· Visão analítica 360 graus;

· Inglês avançado para escrita, leitura e comunicação;

· Habilidades Interpessoais: Boa comunicação, inteligência emocional, proatividade, gestão de tempo, gestão de projetos com áreas multifuncionais, trabalho em equipe e capacidade de conduzir reuniões com diferentes stakeholders.

Quais são os critérios diferenciais para esta função?

· Experiência em área comercial e projetos.

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Descrição das Atividades:

· Criação e análise de relatórios e indicadores (Power BI, KPIs de mercado e rede);

· Alinhamento estratégico das atividades comerciais com logística e consultores de campo para assuntos relacionados à administração de estoque de peças, visando atender o mercado e necessidades do pós-venda;

· Desenvolvimento e implementação de projetos de pós-venda com demandas do HQ;

· Consultoria e apoio comercial junto à rede de concessionários;

· Assessoria à gerência no desenvolvimento das estratégias, apresentações e processos internos;

· Gerenciar os objetivos com headquarter, Controlling e rede de concessionários;

· Monitoramento de metas do programa de qualidade da empresa para o pós-venda;

· Suporte ao time comercial, visando atingimento das metas;

· Gestão em processos e sistemas, incluindo IA.