Supervisor de Monitoramento

A Serv Nova está em busca de um(a) Supervisor(a) de Monitoramento para integrar nossa equipe e atuar na supervisão das operações de monitoramento, garantindo a qualidade do atendimento, o cumprimento dos procedimentos e o bom desempenho da equipe.
O profissional será responsável por acompanhar as atividades de monitoramento de condomínios, obras e demais postos, oferecendo suporte aos operadores e atuando na gestão das ocorrências.
Principais responsabilidades
Supervisionar e orientar a equipe de Operadores de Monitoramento;
Acompanhar o funcionamento da operação e dos postos monitorados;
Garantir o cumprimento dos procedimentos e protocolos estabelecidos;
Acompanhar ocorrências e prestar suporte aos operadores;
Avaliar situações de maior complexidade e direcionar as providências necessárias;
Acompanhar o monitoramento de câmeras, alarmes e sistemas de segurança;
Realizar contato com clientes, responsáveis pelos postos e equipes de apoio quando necessário;
Acompanhar registros e relatórios de ocorrências;
Identificar falhas operacionais e propor melhorias;
Orientar a equipe quanto aos procedimentos e boas práticas;
Acompanhar indicadores de desempenho da operação;
Apoiar treinamentos e integração de novos colaboradores;
Realizar a comunicação entre a equipe operacional e a gestão.
O que buscamos
Experiência como Supervisor(a) de Monitoramento;
Ensino Médio completo;
Experiência com monitoramento e/ou segurança;
Conhecimento em CFTV, alarmes e sistemas de monitoramento;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil organizado, responsável e proativo;
Capacidade de liderança e tomada de decisão;
Facilidade para lidar com situações de pressão e ocorrências;
Conhecimento em informática e sistemas operacionais.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Segurança - Rastreamento, Monitoramento
• Nível hierárquico: Supervisor

HABILIDADES

• Monitoramento
• Gerenciamento de equipe
• Gestão de pessoal
• Supervisão de funcionários
• Supervisão