SUPERVISOR DE COBRANÇA - RELACIONAMENTO COM CLIENTE

SUPERVISOR DE COBRANÇA
RELACIONAMENTO COM CLIENTE

ATIVIDADES:
Supervisionar, acompanhar e desenvolver a equipe de cobrança, garantindo produtividade, qualidade e atingimento das metas.
Acompanhar os indicadores da operação, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação.
Monitorar resultados de recuperação de crédito, inadimplência, acordos e demais indicadores relacionados à carteira.
Realizar acompanhamento individual dos colaboradores, fornecendo feedbacks e direcionamentos para evolução de performance.
Garantir a execução dos processos e políticas de cobrança, buscando equilíbrio entre recuperação de crédito e qualidade no relacionamento com o cliente.
Apoiar na definição de estratégias e ações para redução da inadimplência e aumento da recuperação da carteira.
Atuar na identificação e resolução de problemas operacionais, propondo melhorias nos processos e fluxos da área.
Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais, apresentando resultados e oportunidades para a liderança.
Acompanhar e apoiar a implantação de novos processos, ferramentas e projetos relacionados à operação.
REQUISITOS:
Ensino superior completo.
Experiência com gestão de equipes, preferencialmente em operações de cobrança, relacionamento com clientes, call center ou áreas correlatas.
Experiência com acompanhamento de indicadores e gestão de resultados.
Conhecimento em Excel e ferramentas de acompanhamento de indicadores.
DIFERENCIAIS:
Experiência no segmento imobiliário, financeiro ou de crédito.
Conhecimento em estratégias de recuperação de crédito e negociação.
Experiência com grandes volumes de carteira e operações de cobrança.
Vivência em melhoria de processos e gestão de indicadores.
CARGA HORÁRIA:
44 horas semanais - (segunda a sexta)
BENEFÍCIOS:
Vale Alimentação
PPR
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Desconto na compra de apartamentos
TotalPass
Dayoff
TIPO DE CONTRATAÇÃO:
CLT

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
• Nível hierárquico: Supervisor

HABILIDADES

• Cobrança
• Supervisão
• Product placement
• Fechamento de vendas